2021-02-01 10:31

很多商家應該都有了解過代運營相關的知識，我們都知道第三方的代運營的工作是幫助運營店鋪。如果真的考慮要找代運營的話，就需要真正了解店鋪代運營是做什么的了。今天就就以海納電商為例，和大家聊一下電商代運營都是做什么的，一起來看看吧~


一、海納電商代運營


海納電商專業(yè)提供一站式電子商務服務，涵蓋四大領域：電子商務領域、保健食品領域、家具領域、設計領域，主營業(yè)務包括：電子商務代運營、客服外包、平面設計、銷量優(yōu)化、程序開發(fā)、網站建設、電商培訓等。下面我們就以一個他們的服裝類目店鋪的代運營案例為內容，和大家聊一下一個代運營公司的主要工作步驟。


二、運營舉例


1、店鋪背景：


該店鋪于2018年10月開店，主要類目為女裝，學生裝、童裝、男裝等。店鋪款式面料柔軟舒適，做工精細，顏色齊全，供買家多色可選。產品面料精細，產品的領口設計、袖口設計、下擺設計等都選擇精致工藝。由于掌柜手上有兩家店鋪，都是自己運營，兩頭忙不過來。經過篩選后決定與海納電商代運營進行合作，達成合作后十一月正式交接店鋪。


2、存在問題


①訪客量少，轉化率低，店鋪節(jié)奏把控不到位，沒有具體推廣時間和運營方案，店鋪無產品布局


②產品數量不足，沒有制作詳情頁，沒有賣點，標題缺少關鍵詞，好評率較低


③頁面缺乏獨有風格，客服回復買家時間較長，買家失去對該店鋪信任


④產品權重不夠，沒有排名與曝光，進店流量稀少，直通車等PPC較高，花費較高且獲取的流量較少


3、運營策略：


①店鋪重新進行整體化裝修，優(yōu)化詳情頁，打造獨特的風格，產品突出賣點


②優(yōu)化直通車，降低PPC，重新制定推廣方案和運營方案


③優(yōu)化標題，加入關鍵詞，開通直通車，日常官方活動報名，提升店鋪免費流量，帶動店鋪轉化率


④結合行業(yè)市場數據，重新給店鋪產品做好布局，吸引不同消費人群進入瀏覽


4、效果展現：


①通過直通車引流來提升客流量，短期內轉化率提升，首頁流量通過直通車定向已有提升，通過直通車優(yōu)化店鋪動銷率提升


②通過裝修店鋪，訪客數有所提升；標題加入關鍵詞，通過活動提升店鋪免費流量，帶動店鋪轉化率


③結合直通車等付費推廣，做好引流效果；短時間內解決了買家問題，做到及時回復。


5、復盤總結：


①及時對店鋪進行全面的優(yōu)化調整，針對主推產品進行強有力的推廣，利用好每一個流量，打造出好的名聲，有助于更好的維護老客戶，以及通過老客戶帶來部分新客


②店鋪重新裝潢設計后，詳情頁不僅突出賣點，還定位出自身合適的人群屬性標簽，成功留住回頭客了解該類目的市場和發(fā)展趨勢后，針對自身店鋪的情況制定一套適合店鋪的運營方案。


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