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我們知道一個(gè)店鋪的運(yùn)營(yíng)離不開工具的使用，店鋪需要用工具提高工作效率、節(jié)省工作時(shí)間，獲得更好地運(yùn)營(yíng)效果。那么一個(gè)店鋪在日常的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要哪些類型的工具，分別有哪些用處呢？接下來(lái)就來(lái)一起看看，店鋪的基礎(chǔ)管理方面需要哪些工具，都有哪些比較好用的工具推薦呢？

1、數(shù)據(jù)支持

淘寶的生意參謀、京東的商智、拼多多的多多情報(bào)通：大部分中小商家使用標(biāo)準(zhǔn)版的即可，可以用來(lái)查詢競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)、行業(yè)的Top排行榜店鋪、寶貝Top排行榜、關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)等。相對(duì)其他工具，生意參謀的數(shù)據(jù)比較精準(zhǔn)真實(shí)，利用數(shù)據(jù)分析能夠讓店鋪及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)提供正確的解決方案。

2、訂單管理：

這里主要是一些打單工具如易掌柜、靈通打單、聚水潭、金蝶管易云、風(fēng)火遞等等。物流發(fā)貨也是店鋪基礎(chǔ)工作的一部分，如何是手動(dòng)填快遞單號(hào)發(fā)貨的，很容易填錯(cuò)或掃錯(cuò)單，一旦填寫錯(cuò)誤就容易導(dǎo)致物流異常等情況。這些打單工具能夠幫助商家快速處理訂單發(fā)貨，減少物流信息上傳時(shí)間、減少物流訂單錯(cuò)誤。

3、客戶管理：

老客戶在店鋪成交中權(quán)重占比大，維護(hù)和營(yíng)銷拉老客戶補(bǔ)單可以穩(wěn)定店鋪的業(yè)績(jī)，更重要的是有助于店鋪整體權(quán)重，增強(qiáng)店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力。新客戶獲取成本不斷增加，而老客戶的營(yíng)銷成本較低。因此老客維護(hù)也是日常工作很重要的一部分，研究買家畫像、上新通知都需要用到客戶管理工具。這里分為兩個(gè)部分，一個(gè)是客服溝通的工具如旺旺助手、可到精靈等，另一方面就是一些店鋪粉絲關(guān)系維護(hù)的工具，如多賣CRM、叮咚CRM等電商客戶關(guān)系管理的軟件。

4、其他工具

除了上述的這些內(nèi)容外，我們店鋪的基礎(chǔ)工具還包括一些貨源網(wǎng)站、資訊網(wǎng)站的幫助。以貨源網(wǎng)站為例，我們可以在上面找到最新熱賣的貨源商品銷售數(shù)量、熱賣程度等，讓店鋪及時(shí)把握行業(yè)動(dòng)向。其次是資訊網(wǎng)站，例如平臺(tái)活動(dòng)規(guī)則解析、功能解析、行業(yè)規(guī)則變動(dòng)等等，這些內(nèi)容都是商家需要及時(shí)把握，以免出現(xiàn)失誤違規(guī)等情況，這里像店小魚可以給大家?guī)?lái)很多電商平臺(tái)的電商干貨內(nèi)容，包括新手開店、日常運(yùn)營(yíng)方法、營(yíng)銷推廣策略等等，除此之外，每個(gè)平臺(tái)的幫助中心也可以找到一部分官方的回答。