2022-05-18 16:28

快手客服機器人新增「問答測試窗預覽」功能和「催拍催付」數(shù)據(jù)看板，緩解店鋪運營壓力，提高數(shù)據(jù)運營能力，快來跟著下文操作起來吧！


一、測試窗


為解決商家商家更新問答知識庫后無法直接測試配置情況的問題，平臺上線「問答

測試窗預覽」功能，可以直接模擬買家真實問答場景。


操作步驟:


第一步:點擊【測試】


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第二步:在會話窗口輸入測試的買家問題，并點擊[發(fā)送]即可看到對應的機器人回復


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二、 催拍催付數(shù)據(jù)看板


客服機器人上期.上線智能跟單助手，助力店鋪成交轉(zhuǎn)化，以某- -服飾商家為例，催拍成功率達5%，催付成功率達2%，本期客服機器人上線「催拍催付」數(shù)據(jù)看板，在工作臺首頁下滑選擇催拍/催付按鈕，即可看到智能跟單助手開啟后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果。


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