2022-10-23 09:18

我們?cè)贚azada平臺(tái)購(gòu)物了以后，是可以去給商品進(jìn)行評(píng)價(jià)的，評(píng)價(jià)可以是積極正面的，也可以是消極負(fù)面的，那么，lazada商家們?cè)趺醋鲈u(píng)價(jià)呢?下面為大家進(jìn)行相關(guān)的解答。


lazada怎么做評(píng)價(jià)?


Lazada產(chǎn)品評(píng)價(jià)需要在交易成功后30天內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)。過(guò)了這個(gè)期限，就不能評(píng)論了，所以系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)表?yè)P(yáng)，但不會(huì)計(jì)入店鋪評(píng)分。所以賣家一定要在30天內(nèi)做好評(píng)論。


現(xiàn)在Lazada除非有買家給出的惡意評(píng)價(jià)，否則不能刪除評(píng)價(jià)，否則可以嘗試找平臺(tái)投訴，讓他們幫忙刪除。


如果買家給出差評(píng)，賣家可以與買家溝通，讓他們修改評(píng)價(jià)和評(píng)分。只要售后服務(wù)做得好，差評(píng)也有機(jī)會(huì)成為好評(píng)。評(píng)價(jià)也可以在評(píng)價(jià)后30天內(nèi)更改，要把握好。


如何獲得好評(píng)?


商品在打包發(fā)貨前，可在包裹內(nèi)附上一張小卡片，內(nèi)容可以是感謝信、品牌故事、邀請(qǐng)消費(fèi)者填寫五星好評(píng)等?？梢栽诳ㄆ蟼渥ⅲM(fèi)者填寫完評(píng)價(jià)后，會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)(優(yōu)惠券)作為答謝。


商家也可以在包裹到達(dá)時(shí)通過(guò)CEM感謝客戶的支持，溫馨提示客戶提取包裹，同時(shí)熱心詢問(wèn)商品是否存在什么問(wèn)題。如與消費(fèi)者交流過(guò)程愉快，就可以趁熱打鐵地請(qǐng)求消費(fèi)者為商品留下評(píng)論。


消費(fèi)者留下的每一個(gè)好評(píng)，商家都有有所答謝反饋，這是養(yǎng)成消費(fèi)者「購(gòu)物后評(píng)價(jià)商品」習(xí)慣的好方式。


邀評(píng)小貼士


1、消費(fèi)者收到產(chǎn)品將有30天時(shí)間評(píng)價(jià)，要盡快拿到評(píng)價(jià)不讓它過(guò)期。


2、消費(fèi)者是可以更改評(píng)價(jià)和評(píng)分的，商家只要做好售后服務(wù)，差評(píng)也有機(jī)會(huì)變成好評(píng)。評(píng)價(jià)后的30天內(nèi)可以更改評(píng)價(jià)，所以商家們要把握好機(jī)會(huì)。


3、評(píng)價(jià)對(duì)于流量和銷售有著很大的影響，也是加入大促活動(dòng)的其中一個(gè)準(zhǔn)則，商家們一定要爭(zhēng)取每個(gè)銷售的產(chǎn)品都得到評(píng)價(jià)。每個(gè)流失的評(píng)價(jià)就等于少了一個(gè)增加流量和銷售的機(jī)會(huì)。


賣家朋友回復(fù)用戶的商品評(píng)價(jià)是非常重要的，無(wú)論是好評(píng)，還是用戶對(duì)商品質(zhì)量的疑問(wèn)或是直接給了差評(píng)，賣家朋友都應(yīng)該及時(shí)回復(fù)。如果出差評(píng)非常多的話，更需要及時(shí)的去處理。


全部評(píng)論（0）

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