2022-11-07 09:39

隨著lazada平臺的不斷壯大，在這里開店的商家可以說是非常的多，商家們都知道店鋪評價的重要性，商家們需要想辦法獲得更多的好評才是，那么，lazada如何出評價?


Lazada產(chǎn)品評價需要在交易成功后30天內(nèi)對產(chǎn)品進(jìn)行評價。過了這個期限，就不能評論了，所以系統(tǒng)會默認(rèn)表揚，但不會計入店鋪評分。所以賣家一定要在30天內(nèi)做好評論。


現(xiàn)在Lazada除非有買家給出的惡意評價，否則不能刪除評價，否則可以嘗試找平臺投訴，讓他們幫忙刪除。


如果買家給出差評，賣家可以與買家溝通，讓他們修改評價和評分。只要售后服務(wù)做得好，差評也有機會成為好評。評價也可以在評價后30天內(nèi)更改，要把握好。


Lazada要如何獲取好評?


在我們商品在打包發(fā)貨前，可在包裹內(nèi)附上一張小卡片，內(nèi)容可以是感謝信、品牌故事、邀請消費者填寫五星好評等?？梢栽诳ㄆ蟼渥?，消費者填寫完評價后，會給予獎勵(優(yōu)惠券)作為答謝。


商家也可以在包裹到達(dá)時通過CEM感謝客戶的支持，溫馨提示客戶提取包裹，同時熱心詢問商品是否存在什么問題。如與消費者交流過程愉快，就可以趁熱打鐵地請求消費者為商品留下評論。


消費者留下的每一個好評，商家都有有所答謝反饋，這是養(yǎng)成消費者「購物后評價商品」習(xí)慣的好方式。


邀評小貼士：


1、消費者收到產(chǎn)品將有30天時間評價，要盡快拿到評價不讓它過期。


2、消費者是可以更改評價和評分的，商家只要做好售后服務(wù)，差評也有機會變成好評。評價后的30天內(nèi)可以更改評價，所以商家們要把握好機會。


3、評價對于流量和銷售有著很大的影響，也是加入大促活動的其中一個準(zhǔn)則，商家們一定要爭取每個銷售的產(chǎn)品都得到評價。每個流失的評價就等于少了一個增加流量和銷售的機會。


Lazada新手開店產(chǎn)品出現(xiàn)差評是比不可避免的，不管是對賣家、還是觀望中的買家、亦或是有客戶潛質(zhì)的吃瓜群眾來說，其中的重要參考區(qū)是不可忽視的，那就是評論區(qū)。是很不錯的。


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