2022-11-10 09:31

大促期間， 遇到流量訂單不及預(yù)期，該做哪些行之有效的方式拉升流量，拉升排名，該如何做好客戶維護(hù)?


01 流量診斷


分析市場(chǎng)大盤


生意參謀市場(chǎng)大盤:細(xì)分類目下對(duì)比店鋪訪客和加購加收藏人數(shù)和市場(chǎng)大盤變化情況。如果店鋪數(shù)據(jù)和市場(chǎng)大盤數(shù)據(jù)變動(dòng)一致，說明店鋪流量沒有異常，如果大促期間數(shù)據(jù)不一致，說明店鋪流量出現(xiàn)了明顯下滑，需要分析數(shù)據(jù)異常點(diǎn)。


（1）分析核心指標(biāo)異常


生意參謀-流量-流量看板-核心指標(biāo)


分析大促期間店鋪核心指標(biāo)和同層級(jí)平均，同層級(jí)優(yōu)秀的增長趨勢(shì)，如果趨勢(shì)一致，說明數(shù)據(jù)未出現(xiàn)異常，如果出現(xiàn)異常波動(dòng)，分析出具體指標(biāo)差異對(duì)癥下藥。下 圖中訪客出現(xiàn)急劇下滑


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（2）分析店鋪來源渠道變動(dòng)


生意參謀-流量-店鋪來源：分析4大流量入口趨勢(shì)變動(dòng)


下圖中店鋪流量異常是由于導(dǎo)購流量出現(xiàn)斷崖式下滑，補(bǔ)救措施需要緊急提升這個(gè)版塊流量


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（3）分析渠道異常明細(xì)


案例中導(dǎo)購流量的下滑是由于SuperDeals流量出現(xiàn)很明顯的下滑導(dǎo)致的


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（4）分析具體是哪個(gè)單品流量異常


生意參謀-流量-商品來源-商品訪問列表


分析每個(gè)單品流量異常情況，案例主要是由該單品導(dǎo)購SD流量引起的流量下滑，如果搜索出現(xiàn)下滑，需要分析具體關(guān)鍵詞流量情況


大促急救之流量技巧


站內(nèi)流量急救：直通車、聯(lián)盟營銷、客戶營銷、粉絲營銷


站外流量急救：達(dá)人直播+推廣、youtube+FB、跨境短信營銷


（1）搜索（直通車）流量急救


智投寶一爆品通+倉發(fā)寶(海外倉/優(yōu)選倉)


靈犀推薦(APP_ 購中場(chǎng)景，APP-購前場(chǎng)景，投放地域設(shè)置，人群溢價(jià)設(shè)置)


鉆展(CPM付費(fèi)方式)


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（2）聯(lián)盟營銷


聯(lián)盟流量推廣規(guī)則，產(chǎn)品聯(lián)盟轉(zhuǎn)化+傭金


如何獲取聯(lián)盟更多流量推廣：提高聯(lián)盟傭金比例、聯(lián)系站外達(dá)人，創(chuàng)建專屬Code,提升聯(lián)盟轉(zhuǎn)化


（3)客戶營銷（場(chǎng)景營銷）


發(fā)送渠道--買家會(huì)話+郵件營銷+定向CODE


設(shè)定營銷人群（加購/加收藏）+無門檻定向CODE


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（4）粉絲營銷


促達(dá)客戶：店鋪粉絲


促達(dá)場(chǎng)景：APP-FEED


綁定FB賬戶，一鍵分享到Facebook平臺(tái)


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（5）達(dá)人直播+推廣


建立網(wǎng)紅資源庫，篩選可以長期合作的達(dá)人帶貨主播


如果流量不足的話，聯(lián)系達(dá)人進(jìn)行二次推廣


使用星合短鏈追蹤營銷效果


（6）私域流量-跨境短袖


阿里云購買國際短信促銷套裝


設(shè)定簽名+發(fā)送模版推廣鏈接轉(zhuǎn)短鏈，追蹤發(fā)送效果


導(dǎo)入發(fā)送聯(lián)系人（需要添加國際區(qū)號(hào)）


FB+VK+ins私域流量，發(fā)送促銷信息


02 大促之排名訂單提升


產(chǎn)品排名機(jī)制：轉(zhuǎn)化率（訂單）+人氣權(quán)重+付費(fèi)排名+千人千面


銷量卡位技巧：利用老顧客的資源卡位、利用小B客戶卡位、利用站外引流促銷卡位、直通車促銷量卡位、聯(lián)盟拉升傭金促銷量卡位


排名卡位--價(jià)格分析


清理瀏覽器緩存-選擇目標(biāo)市場(chǎng)國家-查找關(guān)鍵詞-分析首頁產(chǎn)品最高價(jià)和最低價(jià)，盡量是價(jià)格滿足價(jià)格中位數(shù)


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大促期間嚴(yán)格控價(jià)，期間暫不支持調(diào)整價(jià)格，可以重點(diǎn)運(yùn)營符合卡位排名的產(chǎn)品，優(yōu)化調(diào)整運(yùn)營產(chǎn)品。


收藏分析（人氣權(quán)重）：分析類目核心關(guān)鍵詞搜索出來的產(chǎn)品最近7天累計(jì)銷量是多少，比如300個(gè)銷量，那么你的產(chǎn)品想要卡上去就要在300個(gè)銷量以上，且要高于競品的至少15%，最近7天的轉(zhuǎn)化率要高于競品的1.5倍左右，收藏加購的量也要達(dá)到高于競品數(shù)量。


03.客戶分層運(yùn)營


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來源：全球速賣通資訊

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