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大促期間， 遇到流量訂單不及預期，該做哪些行之有效的方式拉升流量，拉升排名，該如何做好客戶維護?

01 流量診斷

分析市場大盤

生意參謀市場大盤:細分類目下對比店鋪訪客和加購加收藏人數(shù)和市場大盤變化情況。如果店鋪數(shù)據(jù)和市場大盤數(shù)據(jù)變動一致，說明店鋪流量沒有異常，如果大促期間數(shù)據(jù)不一致，說明店鋪流量出現(xiàn)了明顯下滑，需要分析數(shù)據(jù)異常點。

（1）分析核心指標異常

生意參謀-流量-流量看板-核心指標

分析大促期間店鋪核心指標和同層級平均，同層級優(yōu)秀的增長趨勢，如果趨勢一致，說明數(shù)據(jù)未出現(xiàn)異常，如果出現(xiàn)異常波動，分析出具體指標差異對癥下藥。下 圖中訪客出現(xiàn)急劇下滑

（2）分析店鋪來源渠道變動

生意參謀-流量-店鋪來源：分析4大流量入口趨勢變動

下圖中店鋪流量異常是由于導購流量出現(xiàn)斷崖式下滑，補救措施需要緊急提升這個版塊流量

（3）分析渠道異常明細

案例中導購流量的下滑是由于SuperDeals流量出現(xiàn)很明顯的下滑導致的

（4）分析具體是哪個單品流量異常

生意參謀-流量-商品來源-商品訪問列表

分析每個單品流量異常情況，案例主要是由該單品導購SD流量引起的流量下滑，如果搜索出現(xiàn)下滑，需要分析具體關鍵詞流量情況

大促急救之流量技巧

站內(nèi)流量急救：直通車、聯(lián)盟營銷、客戶營銷、粉絲營銷

站外流量急救：達人直播+推廣、youtube+FB、跨境短信營銷

（1）搜索（直通車）流量急救

智投寶一爆品通+倉發(fā)寶(海外倉/優(yōu)選倉)

靈犀推薦(APP_ 購中場景，APP-購前場景，投放地域設置，人群溢價設置)

鉆展(CPM付費方式)

（2）聯(lián)盟營銷

聯(lián)盟流量推廣規(guī)則，產(chǎn)品聯(lián)盟轉化+傭金

如何獲取聯(lián)盟更多流量推廣：提高聯(lián)盟傭金比例、聯(lián)系站外達人，創(chuàng)建專屬Code,提升聯(lián)盟轉化

（3)客戶營銷（場景營銷）

發(fā)送渠道--買家會話+郵件營銷+定向CODE

設定營銷人群（加購/加收藏）+無門檻定向CODE

（4）粉絲營銷

促達客戶：店鋪粉絲

促達場景：APP-FEED

綁定FB賬戶，一鍵分享到Facebook平臺

（5）達人直播+推廣

建立網(wǎng)紅資源庫，篩選可以長期合作的達人帶貨主播

如果流量不足的話，聯(lián)系達人進行二次推廣

使用星合短鏈追蹤營銷效果

（6）私域流量-跨境短袖

阿里云購買國際短信促銷套裝

設定簽名+發(fā)送模版推廣鏈接轉短鏈，追蹤發(fā)送效果

導入發(fā)送聯(lián)系人（需要添加國際區(qū)號）

FB+VK+ins私域流量，發(fā)送促銷信息

02 大促之排名訂單提升

產(chǎn)品排名機制：轉化率（訂單）+人氣權重+付費排名+千人千面

銷量卡位技巧：利用老顧客的資源卡位、利用小B客戶卡位、利用站外引流促銷卡位、直通車促銷量卡位、聯(lián)盟拉升傭金促銷量卡位

排名卡位--價格分析

清理瀏覽器緩存-選擇目標市場國家-查找關鍵詞-分析首頁產(chǎn)品最高價和最低價，盡量是價格滿足價格中位數(shù)

大促期間嚴格控價，期間暫不支持調(diào)整價格，可以重點運營符合卡位排名的產(chǎn)品，優(yōu)化調(diào)整運營產(chǎn)品。

收藏分析（人氣權重）：分析類目核心關鍵詞搜索出來的產(chǎn)品最近7天累計銷量是多少，比如300個銷量，那么你的產(chǎn)品想要卡上去就要在300個銷量以上，且要高于競品的至少15%，最近7天的轉化率要高于競品的1.5倍左右，收藏加購的量也要達到高于競品數(shù)量。

03.客戶分層運營

來源：全球速賣通資訊