2023-01-14 11:48

Shopee平臺將定期對店鋪進行綜合評分，目前平臺將定期對店鋪進行綜合評分。Shopee星級評分可以反映店鋪的整體重量，但也會影響買家對店鋪的信任和購買欲望，并增加訂單的交易量，那么Shopee上影響店鋪綜合評分的主要內(nèi)容是什么呢？


1、聊聊回應率。


無論是電子商務還是實體，現(xiàn)在越來越關注買家體驗，Shopee也是。所以回復率是一個非常重要的指標。例如，賣家應在買家發(fā)送第一條消息后12小時內(nèi)回復，并在回復后進行聊天評分。這些數(shù)據(jù)將在90天內(nèi)計算。


2、發(fā)貨時效。


Shopee對交貨有兩個評估標準：延遲交貨率和訂單取消率。因此，賣家應嚴格遵守交貨時間，按規(guī)定時間交貨~訂單取消率，設置不合理的優(yōu)惠活動，產(chǎn)品質(zhì)量不合格，將提高訂單取消率。因此，設定價格和產(chǎn)品質(zhì)量必須謹慎，綜合考慮后設置。


3、產(chǎn)品評價。


產(chǎn)品評價將對產(chǎn)品的重量和銷售產(chǎn)生很大的影響。評論后30天內(nèi)，有機會進行修改，因此賣家應抓住這個機會，努力提高產(chǎn)品評分。


4、賬號活躍。


如果賬戶活動較低，如果連續(xù)7天沒有進入賣家的后臺，店鋪將受到限制。例如，在搜索結(jié)果中無法查看店鋪和所有產(chǎn)品；為了確保良好的購物體驗，系統(tǒng)會自動跳出提醒信息，決定是否繼續(xù)購買產(chǎn)品；如果店鋪里有產(chǎn)品，買家將無法結(jié)賬。


5、上架規(guī)則。


如侵犯知識產(chǎn)權、重復上架、或者非法使用知識產(chǎn)權產(chǎn)品等在Shopee平臺上，如果使用卡通圖案或品牌logo，這些可能被判定為侵權。目前，各站點正在進行嚴格調(diào)查，包括同一公司下的重鋪，或多家公司下的多家店鋪重復配送。一旦被判處侵權，Shopee平臺發(fā)現(xiàn)后，賣家店鋪將受到相應的處罰。


很多買家在Shopee購物的時候會參考店鋪的綜合評分，所以賣家要保證自己店鋪的評分不能太低，賣家可以在上面提到的影響店鋪評分的因素上做適當?shù)膬?yōu)化，這樣就可以保證店鋪的評分不會太低。


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