2023-01-14 11:48

Shopee平臺(tái)將定期對(duì)店鋪進(jìn)行綜合評(píng)分，目前平臺(tái)將定期對(duì)店鋪進(jìn)行綜合評(píng)分。Shopee星級(jí)評(píng)分可以反映店鋪的整體重量，但也會(huì)影響買家對(duì)店鋪的信任和購買欲望，并增加訂單的交易量，那么Shopee上影響店鋪綜合評(píng)分的主要內(nèi)容是什么呢？


1、聊聊回應(yīng)率。


無論是電子商務(wù)還是實(shí)體，現(xiàn)在越來越關(guān)注買家體驗(yàn)，Shopee也是。所以回復(fù)率是一個(gè)非常重要的指標(biāo)。例如，賣家應(yīng)在買家發(fā)送第一條消息后12小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并在回復(fù)后進(jìn)行聊天評(píng)分。這些數(shù)據(jù)將在90天內(nèi)計(jì)算。


2、發(fā)貨時(shí)效。


Shopee對(duì)交貨有兩個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：延遲交貨率和訂單取消率。因此，賣家應(yīng)嚴(yán)格遵守交貨時(shí)間，按規(guī)定時(shí)間交貨~訂單取消率，設(shè)置不合理的優(yōu)惠活動(dòng)，產(chǎn)品質(zhì)量不合格，將提高訂單取消率。因此，設(shè)定價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量必須謹(jǐn)慎，綜合考慮后設(shè)置。


3、產(chǎn)品評(píng)價(jià)。


產(chǎn)品評(píng)價(jià)將對(duì)產(chǎn)品的重量和銷售產(chǎn)生很大的影響。評(píng)論后30天內(nèi)，有機(jī)會(huì)進(jìn)行修改，因此賣家應(yīng)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，努力提高產(chǎn)品評(píng)分。


4、賬號(hào)活躍。


如果賬戶活動(dòng)較低，如果連續(xù)7天沒有進(jìn)入賣家的后臺(tái)，店鋪將受到限制。例如，在搜索結(jié)果中無法查看店鋪和所有產(chǎn)品；為了確保良好的購物體驗(yàn)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跳出提醒信息，決定是否繼續(xù)購買產(chǎn)品；如果店鋪里有產(chǎn)品，買家將無法結(jié)賬。


5、上架規(guī)則。


如侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、重復(fù)上架、或者非法使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品等在Shopee平臺(tái)上，如果使用卡通圖案或品牌logo，這些可能被判定為侵權(quán)。目前，各站點(diǎn)正在進(jìn)行嚴(yán)格調(diào)查，包括同一公司下的重鋪，或多家公司下的多家店鋪重復(fù)配送。一旦被判處侵權(quán)，Shopee平臺(tái)發(fā)現(xiàn)后，賣家店鋪將受到相應(yīng)的處罰。


很多買家在Shopee購物的時(shí)候會(huì)參考店鋪的綜合評(píng)分，所以賣家要保證自己店鋪的評(píng)分不能太低，賣家可以在上面提到的影響店鋪評(píng)分的因素上做適當(dāng)?shù)膬?yōu)化，這樣就可以保證店鋪的評(píng)分不會(huì)太低。


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