2022-12-05 11:10

做速賣通發(fā)貨，畢竟是要跨境物流，因此其運輸路程比較遙遠，所以出現(xiàn)貨物破損、丟件的幾率還是比較大的，那么，速賣通訂單出國了丟件怎么辦?


首先要先跟買家進行協(xié)商，看看對是否同意補發(fā)。協(xié)商之后，可以通過線下物流渠道給補發(fā)，因為全部發(fā)貨的交易單已經(jīng)關(guān)閉線上創(chuàng)建訂單的入口，所以無法再次通過線上發(fā)貨。


如果是使用線下發(fā)貨出現(xiàn)丟包的情況，那么則是需要速賣通賣家自己聯(lián)系第三方物流的人尋求解決辦法。也可以直接找物流公司賠付的流程、周期都是比較長的，而且難度比較大;像是專線物流的索賠，一般根據(jù)申報價值最高不超過兩倍或者三倍的運費賠償，整體來說損失還是比較大的。


速賣通發(fā)貨有什么要注意?


1、發(fā)貨期設(shè)置，一般是設(shè)置在2-3天，最長是可以設(shè)為7日的。部分特殊類的，發(fā)貨期設(shè)定均為7天，各位也要根據(jù)實況去設(shè)置，確保不會影響店的購買率，以及購物體驗。


如果在發(fā)貨期不能發(fā)貨，那么是可以跟溝通協(xié)商看看，能否幫延長發(fā)貨期的?否則如果超過發(fā)貨期還不能發(fā)貨，訂單會被關(guān)閉，還會被計入成交不賣率，給店鋪帶來不小的影響。


2、及時填寫訂單號，在交貨時間內(nèi)，要及時填寫有效的貨運跟蹤號，否則也會被平臺認為是“超時”，從而關(guān)閉訂單的，也會計入成交不賣。


當(dāng)然也不要為了逃避不能及時發(fā)貨的影響，而上傳假的單號，這也是會被平臺認為是假發(fā)貨，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，會被扣分處罰的。記得要按要求填寫單號才行。


如果我們發(fā)現(xiàn)我們的訂單出現(xiàn)丟件的情況，就需要第一時間與賣家取得聯(lián)系，與其協(xié)商相關(guān)退貨、退款事宜，或者也可以聯(lián)系物流公司進行保險理賠，不過一般是比較難弄的。


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