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處理退貨心好累啊，跨境退貨的成本我兜不住了。

別說了，因?yàn)榭缇惩素浀氖聝?，我店鋪的?fù)評(píng)越來越多了!

能把退貨的工作外包給第三方嗎？這樣我就能把精力全放到銷售上了。

這些需求，退貨服務(wù)提供商計(jì)劃（RPP）全都能幫您解決！現(xiàn)在還有個(gè)新消息——除了美國(guó)站、歐洲站（英、德、法、意、西、荷蘭）之外，該計(jì)劃還上線了澳大利亞、新加坡、阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯站！下面就跟著小編來了解一下吧~

亞馬遜退貨服務(wù)提供商計(jì)劃(RPP)指的是：      

當(dāng)買家發(fā)起退貨時(shí)，賣家需要為自己正在銷售的站點(diǎn)提供一個(gè)買家所在國(guó)家或地區(qū)的退貨地址。賣家可以按照退貨管理需求，從一批經(jīng)過亞馬遜審核的服務(wù)提供商中，選擇適合自己退貨服務(wù)需求的提供商來進(jìn)行合作。退貨服務(wù)提供商將代替賣家接收退貨商品，并進(jìn)行評(píng)級(jí)，評(píng)估其狀況，提供價(jià)值回收服務(wù)，如轉(zhuǎn)售、維修和清貨，并將回收價(jià)值轉(zhuǎn)交給賣家。

退貨服務(wù)提供商計(jì)劃有如下優(yōu)勢(shì)：

優(yōu)勢(shì)一：提供目的國(guó)國(guó)內(nèi)退貨地址

優(yōu)勢(shì)二：簡(jiǎn)化退貨流程

幫助您簡(jiǎn)化并規(guī)范您在目的國(guó)內(nèi)商品退貨流程。

優(yōu)勢(shì)三：節(jié)省退貨成本

退貨服務(wù)提供商能幫您降低退貨成本，退貨服務(wù)提供商能夠以較低的費(fèi)用為您提供幫助。

優(yōu)勢(shì)四：減少負(fù)評(píng)

亞馬遜將及時(shí)響應(yīng)退貨請(qǐng)求，為您提供順暢的買家退貨體驗(yàn)，減少買家負(fù)評(píng)。

優(yōu)勢(shì)五：靈活選擇供應(yīng)商

您可以使用其他服務(wù)提供商地址來設(shè)置替代地址，以便支持多個(gè)退貨地址。

退貨服務(wù)提供商計(jì)劃最突出的亮點(diǎn)是：

提升退貨變現(xiàn)價(jià)值

退貨服務(wù)提供商可以通過二次包裝銷售，退貨清算等形式提升退貨變現(xiàn)價(jià)值。

有更多的時(shí)間專注于銷售增長(zhǎng)

退貨服務(wù)提供商在管理退貨方面更加熟悉與精通，可以代替您處理退貨，您可以專注于提升您的銷售表現(xiàn)。

A2Z客訴減少60%* 

我們發(fā)現(xiàn)退貨至銷售地地址相比于國(guó)際退貨，亞馬遜商城交易保障索賠（A2Z）客訴平均降低60%。低A2Z客訴可以降低您的訂單缺陷率（ODR)，提升您的賬戶績(jī)效。

* 根據(jù)9-11月賣家平臺(tái)平均數(shù)據(jù)得出

加入或不加入退貨服務(wù)提供商計(jì)劃，面對(duì)買家退貨時(shí)，自配送賣家能選擇的解決措施有什么不同呢？

加入RPP VS 不加入

加入后，賣家能與經(jīng)過亞馬遜審核過的服務(wù)提供商建立合作，可以使用服務(wù)商提供的本土倉庫地址。如此一來，賣家便可以向買家提供其所在國(guó)家/地區(qū)當(dāng)?shù)氐耐素浀刂贰?/span>

如果不加入，當(dāng)賣家在買家所在國(guó)或地區(qū)沒有退貨庫房的地址，那么賣家就只能選擇退貨到中國(guó)境內(nèi)或者退款不退貨，這兩種方式的成本都非常高。

注：亞馬遜不會(huì)向這些服務(wù)提供商收取任何費(fèi)用，并且亞馬遜不會(huì)參與您與相關(guān)服務(wù)提供商之間的任何協(xié)議。如果您選用某一家服務(wù)提供商，您需要直接與該提供商簽約。該提供商將按照您的指示為您提供服務(wù)。

怎么加入退貨服務(wù)提供商計(jì)劃呢，復(fù)不復(fù)雜？放心，操作很簡(jiǎn)單，您可以跟著下面步驟來操作：

Step 1.進(jìn)入訂單【管理退貨】頁面

登錄賣家平臺(tái)，選擇【訂單】，然后點(diǎn)擊【管理退貨】。

Step 2.查找【退貨服務(wù)提供商計(jì)劃】

點(diǎn)擊【退貨設(shè)置】，然后選擇【退貨計(jì)劃設(shè)置】，然后查找【退貨服務(wù)提供商計(jì)劃】選項(xiàng)卡。

Step 3.查看服務(wù)提供商列表

在【退貨服務(wù)提供商計(jì)劃】頁面上，您將看到服務(wù)提供商列表，以及他們服務(wù)的描述和定價(jià)信息。

Step 4.選擇想聯(lián)系的服務(wù)提供商

您可以查看相關(guān)信息，并通過【聯(lián)系提供商】按鈕選擇符合您的退貨服務(wù)需要的服務(wù)提供商。這將讓您與該服務(wù)提供商建立溝通。

Step 5.填寫聯(lián)系信息

填寫公司名、聯(lián)系電話、郵箱等信息，然后提交。

Step 6.等待服務(wù)提供商聯(lián)系

服務(wù)提供商收到您消息后，將通過電子郵件或電話與您聯(lián)系，討論合作詳情，并在門戶網(wǎng)站上更新其請(qǐng)求的進(jìn)展，直到達(dá)成合作。

Step 7.確認(rèn)合作

在您與該服務(wù)提供商達(dá)成協(xié)議后，其會(huì)將您的聯(lián)系請(qǐng)求更新為【已啟動(dòng)】。您可以在【管理服務(wù)請(qǐng)求】中查看您的現(xiàn)有聯(lián)系請(qǐng)求及其狀態(tài)。

此時(shí)，亞馬遜會(huì)將您的默認(rèn)退貨地址更新為該服務(wù)提供商的目的國(guó)國(guó)內(nèi)庫房地址。您還會(huì)收到一封電子郵件，來確認(rèn)注冊(cè)該服務(wù)提供商和更改默認(rèn)退貨地址。

來源：亞馬遜全球開店