2023-02-18 08:36

在經(jīng)營lazada店鋪時，肯定也需要熟知各種店鋪專業(yè)術語的定義，比如說lazada退貨逆向物流是什么意思呢?應該要如何進行區(qū)分?


Lazada逆向物流實際上是平臺將貨物退回賣家的物流過程，通常出現(xiàn)兩種情況：買家退貨或妥投失敗。


1、買家退貨


Lazada對賣家退貨也有政策，并非所有情況都支持買家退貨。


MY,TH,ID,PH,SG的五個網(wǎng)站支持買家在7天內(nèi)免費退貨。如果訂單金額超過10美元，貨物將退還給賣家;VN站支持買家在7天內(nèi)免費退貨，但退貨不會退還給賣家。


2、妥投失敗。


Lazada最多有三次妥投產(chǎn)品交付的機會。如果貨物不能三次交付給買家或其他特殊原因，賣家中心將標記包裹處于妥投失敗狀態(tài)。


妥投失敗的原因有很多，比如收件人不在家;無法送達買家，如地址不完整、無法接通電話;簽收人信息錯誤;交貨時間過長，買家拒絕等。


Lazada將對失敗的產(chǎn)品進行二次銷售。ID,MY,TH,PH&VN二次銷售政策：


LGS將在28天內(nèi)整合和二次銷售妥投失敗物品(新加坡除外);


在28天內(nèi)，70%的失敗貨物可能會成功銷售給買家，從而有效降低3%的失敗率。


28天后仍不能出售的物品，價值超過10美元的物品將退還給賣家(越南除外)，


如果二次銷售再次下單，則不收取送貨費。


如何區(qū)分?


可以在賣家中心的“orders-manage orders”中，查看是否由“ready to ship”按鈕，如果沒有的話，則是逆向物流，不需要賣家處理。


對于退回的產(chǎn)品，賣家也要先設置好自己的退貨地址，Lazada才會退回到香港倉的。


簡單來說，Lazada退貨逆向物流就是平臺將貨物退回的賣家的一個過程，也是比較容易區(qū)分的，最主要的就是填寫好自己的退貨地址，確保可以受到自己的貨物，不用擔心會有比較大的損失。


在Lazada物流方面，建議賣家們多多了解相關政策，以及退換貨流程，日常運營中，做好店鋪服務，產(chǎn)品質(zhì)量，減少買家的退貨，減少為店鋪帶來的損失。


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