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視頻號(hào)小店有了訂單就得發(fā)貨，發(fā)貨是在視頻號(hào)小店后臺(tái)的訂單與配送功能操作進(jìn)行，下面就向各位商家介紹視頻號(hào)小店訂單與配送后臺(tái)功能。

一、訂單管理

（1）查看全部訂單信息和狀態(tài)。

（2）點(diǎn)擊【詳情】，查看訂單詳細(xì)信息，比如可以通過該詳情查看資料，與用戶協(xié)商售后問題。

（3）點(diǎn)擊【改價(jià)】，可以對(duì)用戶待付款的訂單進(jìn)行修改價(jià)錢，比如在用戶協(xié)商下，需要增加費(fèi)用或降低費(fèi)用的修改，待改價(jià)后用戶再進(jìn)行付款。

（4）點(diǎn)擊【修改發(fā)貨信息】，可以修改物流單號(hào)，目前僅支持修改一次。

二、批量發(fā)快遞

（1）點(diǎn)擊【下載模板】，按照模板進(jìn)行填寫發(fā)貨信息。

（2）再點(diǎn)擊【上傳發(fā)貨單】，進(jìn)行批量上傳發(fā)貨單。

三、配送管理

（1）選擇【計(jì)費(fèi)規(guī)則】，是選擇疊加運(yùn)費(fèi)方式還是按最高郵費(fèi)計(jì)費(fèi)，作為店鋪的運(yùn)費(fèi)計(jì)費(fèi)規(guī)則。

（2）選擇【默認(rèn)運(yùn)費(fèi)模板】，可以點(diǎn)擊【切換】，進(jìn)行更換模板，然后點(diǎn)擊【編輯】，進(jìn)行編輯店鋪的運(yùn)費(fèi)模板。

（3）商品的快遞費(fèi)用將會(huì)根據(jù)商家設(shè)定的計(jì)費(fèi)規(guī)則和運(yùn)費(fèi)模板要求進(jìn)行計(jì)算。

四、快遞地址

（1）點(diǎn)擊【新增地址】，添加店鋪的發(fā)貨地址和退貨地址，地址可以添加多個(gè)。

（2）可以選擇默認(rèn)的發(fā)貨地址和默認(rèn)的退貨地址，系統(tǒng)將默認(rèn)選擇。

（3）如需修改再系統(tǒng)上進(jìn)行【刪除】和【編輯】。

五、訂單評(píng)價(jià)

（1）輸入商品編號(hào)/訂單號(hào)/評(píng)價(jià)時(shí)間段，點(diǎn)擊【篩選】可以篩選評(píng)價(jià)，點(diǎn)擊【回復(fù)】即可回復(fù)買家的評(píng)價(jià)。

（2）如買家沒有評(píng)價(jià)，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)為好評(píng)。

以上就是關(guān)于視頻號(hào)小店訂單與配送后臺(tái)功能的介紹，幫助商家熟悉后臺(tái)功能。