2023-04-25 14:40

在五一勞動節(jié)假期（2023年4月29日-2023年5月3日）期間，為保障各位TikTok商家店鋪能夠正常經(jīng)營，TikTok Shop跨境電商平臺將為商家-提供發(fā)貨時效豁免政策，可以覆蓋假期時間，賣家不需要做任何物流履約計劃修改。請準備好充足的貨源，節(jié)后按時發(fā)貨。  


一、具體政策內(nèi)容：


在2023年4月29日-2023年5月3日期間產(chǎn)生的商家訂單，最晚安排發(fā)貨（arrange shipment）日期統(tǒng)一為2023年5月6日，請商家準時安排發(fā)貨。同時，完成安排發(fā)貨后，請及時將訂單包裹交給物流商，以避免延遲履約的情況發(fā)生。


同時您可在賣家中心進行【休假模式】設(shè)置，設(shè)置休假模式后，所有商品將展示售罄狀態(tài)，如您放假期間正常經(jīng)營，也可隨時關(guān)閉此功能。


溫馨提示：發(fā)貨時間過長也會對店鋪績效帶來不良影響，若有能力進行假期發(fā)貨，希望賣家朋友能正常履約。


二、假期期間平臺物流攬收服務(wù)調(diào)整通知


在五一勞動節(jié)放假期間，部分地區(qū)攬收服務(wù)商將暫停攬收服務(wù)，請您提早做好發(fā)貨安排或選擇平臺備貨倉進行備貨，以便于順暢履約。服務(wù)商放假時間如下：


1、極兔：五一假期期間，極兔提供正常攬收和入倉服務(wù)；


2、萬色：五一假期期間，萬色提供正常攬收和入倉服務(wù)；


3、燕文清遠攬收和分撥正常攬收入庫，燕文其他城市五一節(jié)當天攬收和分撥放假一天，其他時間正常操作。


三、商家經(jīng)營指南


1、店鋪客服服務(wù)安排提醒


針對沒有五一勞動節(jié)放假習俗的海外市場，面對海外買家的日常咨詢，建議各位跨境商家提前安排自動回復和客服值班工作，注意以下要點，確保買家能夠及時得到回應(yīng)。


2、自動回復


請告知買家五一節(jié)休假期間發(fā)貨物流安排和計劃；


請告知買家五一節(jié)后最快恢復發(fā)貨日期；


推送店鋪五一節(jié)前后的營銷活動，留住客戶；


每天安排值班人員回復買家問題。


以上就是關(guān)于TikTok Shop跨境電商五一假期商家物流履約時效延長通知的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！


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