久久久久成人精品无码,精品人人妻人人澡人人爽牛牛,狠狠躁夜夜躁人人爽天天天天,久久精品国产国产精,久久久久国色av∨免费看

退貨對亞馬遜賣家來說是不可避免的，一旦被賣家退貨，可能會損失配送費(fèi)用和退款管理費(fèi)用，如果不核算清楚退貨成本，及時找到原因并做出調(diào)整，后續(xù)的虧損可能十分慘痛。

怎么查亞馬遜的退貨訂單

一些新手賣家不太了解怎么查亞馬遜的退貨訂單，小編在這里簡單介紹一下查看亞馬遜退貨訂單的流程：

Step1:打開“后臺”，點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)報告”下拉選項中的“付款”后點(diǎn)擊“交易一覽”；

Step2:在“交易類型”中選擇“退款”，時間期限選擇“自定義日期范圍”后面選擇你要查的時間更新即可查看

亞馬遜退貨會產(chǎn)生哪些費(fèi)用?

01、退貨取件費(fèi)

亞馬遜上的FBA訂單如果客戶要求退貨，一般的品類賣家是無需再付另外的費(fèi)用了（FBA工作人員免費(fèi)上門取退貨件）；但如果買家要求退貨的產(chǎn)品是屬于一些特殊品類，那么退貨時亞馬遜還需要額外向賣家收取退貨取件的費(fèi)用。

1.Apparel 服裝;2. Watches 手表;3. Jewelry 珠寶;4. Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋子，包包，太陽眼鏡;5. Luggage 行李箱

也就是說，如果您被客戶要求退貨的產(chǎn)品是屬于這5個類目中的一個，那么退貨時候亞馬遜還需要收取賣家一個退貨費(fèi)用，這個退貨費(fèi)用就跟這個產(chǎn)品當(dāng)時的 Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling 一樣。

另外退貨處理費(fèi)是按照退貨商品的尺寸和發(fā)貨重量收費(fèi)的，價目表如下（僅供參考）:

02、退款管理費(fèi)

FBA訂單產(chǎn)生退貨時，亞馬遜會扣20%的傭金，退回80%的傭金給賣家，不管買家是部分退款還是全部退款，這20%的傭金則稱為退款管理費(fèi)。

在亞馬遜，不同商品類型的商品退款管理費(fèi)是有不一樣的，根據(jù)亞馬遜退款商品訂單可以分為：媒介類商品訂單和非媒介類商品訂單。

媒介類商品（圖書、音樂、影視）訂單：

1）全部退款時，亞馬遜將退還與原始訂單相關(guān)的所有費(fèi)用；

2）部分退款時，亞馬遜會根據(jù)你向買家退還的商品價格的一定比例扣留交易手續(xù)費(fèi)，僅向你退還最初收取的訂單銷售傭金的一定比例金額。

非媒介類商品訂單：(會有6種情況）

1）全額退款，亞馬遜收取的退款管理費(fèi)為其銷售傭金的20%或者低于$5；

2）部分退款，亞馬遜會扣留原始訂單相關(guān)費(fèi)用的 20%作為退款管理費(fèi)，對于退款的每一款商品，金額最多為 5 美元。

3）有關(guān)為軟件和視頻游戲訂單發(fā)放部分退款，亞馬遜還保留可變結(jié)算費(fèi)。（對于專業(yè)賣家，不收取此費(fèi)用。）

4）如果為訂單中的單件商品退款，亞馬遜將扣留最多 5 美元的退款管理費(fèi)。

5）如果為訂單中兩個不同的商品退款，那么亞馬遜為每個商品保留最高 5 美元的退款管理費(fèi)，總金額最高為 10 美元。

6）當(dāng)我們?yōu)槎鄠€同款商品退款時，亞馬遜為該款退款商品保留不超過 5 美元的退款管理費(fèi)。

如何計算退貨費(fèi)？

亞馬遜的退貨訂單，對于賣家而言大概率不會產(chǎn)生利潤，反而可能會造成損失。至于這筆訂單損失了多少錢，到底怎么算呢？根據(jù)上文，可以分為兩種情況：

· 退貨后商品可售

FBA頭程運(yùn)費(fèi)+FBA配送費(fèi)+退款管理費(fèi)

· 退貨后商品不可售

退貨費(fèi)=（產(chǎn)品工廠價+頭程）/匯率+亞馬遜FBA配送費(fèi)+傭金的20%+移除/棄置費(fèi)用

PS：如果是服裝、手表、珠寶首飾、鞋靴、箱包等類目的話，還需要承擔(dān)買家寄回到FBA倉庫的費(fèi)用。

退貨處理費(fèi)是按照商品尺寸分段和發(fā)貨重量收費(fèi)的，價目表如下：

移除/棄置訂單費(fèi)用是也是按照商品尺寸分段和發(fā)貨重量收費(fèi)的，價目表如下：

假設(shè)A產(chǎn)品的工廠價為20元，頭程是8，美金匯率為7，產(chǎn)品售價16美金.那A產(chǎn)品不可再售的情況下，退貨成本占到售價的多少呢？

A產(chǎn)品的退貨成本=（20+8）/7+3.28+16*15%*20%+0.52=  8.28  美金

A產(chǎn)品不可再售狀態(tài)下，A產(chǎn)品的退貨成本占到售價比例約為51%

其次，商品退貨可以退回多少錢，跟顧客選擇的退款原因也有關(guān)系；

在顧客選擇退款時，亞馬遜系統(tǒng)提供的退款原因共有12項：

1、No Inventory(沒庫存)

2、Wrong bought（錯誤購買）

3、Buyer Cancelled(買家取消交易)

4、General Adjustment(一般調(diào)整)

5、Different Item(不同物品)

6、Merchandise Not Received（收不到物品）

7、Merchandise Not As Described（物品與描述不符）

8、Pricing Error(價錢錯誤)

9、Shipping Address Undeliverable(買家地址無法送到)

10、Delivered Late by Carrier(物流遲送貨)

11、Missed Fulfillment Promise(未履行承諾)

12、Not need（不再需要）

如果顧客選擇的退貨原因跟產(chǎn)品本身有關(guān)，那么亞馬遜會把銷售傭金的80%退回來，然后FBA費(fèi)用也是賣家要承擔(dān)的；

但是如果顧客選擇的退貨原因是自己的原因，那么FBA費(fèi)用是買家自己承擔(dān)的.

退貨報告里的退貨理由

DAMAGED_BY_CARRIER

商品是被承運(yùn)人損壞。這種退貨原因亞馬遜一般會自動給賣家賠償，如果沒有就要自行申請賠償。

DAMAGED_BY_FC

商品是在運(yùn)營中心的轉(zhuǎn)運(yùn)的時候被損壞的。這種退貨原因亞馬遜一般會自動給賣家賠償，如果沒有就要自行申請賠償。

DEFECTIVE

商品存在瑕疵。這種情況可能是商品不符合，買家買錯也有可能是真的有瑕疵，有些買家會亂選退貨理由，但是這個商品存在瑕疵的退貨原因一多，買家之聲會變低，嚴(yán)重的話亞馬遜還會發(fā)績效警告。

EXCESSIVE_INSTALLATION

過度安裝。這種極大可能是買家隨便選的，不需要安裝的產(chǎn)品也會有這個退貨理由。

UNDELIVERABLE_UNKNOWN

無法送達(dá)_未知。這種退貨原因是亞馬遜配送方造成的，如果貨物不可售了，一般可以申請賠償，如果仍可售就沒有賠償。

UNWANTED_ITEM

不想要的東西。這個真的就無話可說了，只能默默嘆氣了。

MISSED_ESTIMATED_DELIVERY

超過預(yù)計時間未交付。這種退貨原因是亞馬遜配送方造成的，如果貨物不可售了，一般可以申請賠償，如果仍可售就沒有賠償。

MISSING_PARTS

缺少的零件。如果是配件多的這個退貨理由多的，可能是打包的是放少配件了， 可以拿單號找客服調(diào)查。也有一兩個可能是買家隨便選的。

NEVER_ARRIVED

從未收到過。這種退貨原因是亞馬遜配送方造成的，可以關(guān)注后續(xù)貨物狀態(tài)，壞了就索賠。

NO_REASON_GIVEN

沒有給出理由。

NOT_AS_DESCRIBED

與描述不符。需要檢查詳情頁是否有誤或存在讓人誤解的表達(dá)，有則修改，無則優(yōu)化。

NOT_AS_EXPECTED

不符合預(yù)期。可以考慮包裝，產(chǎn)品質(zhì)量等因素。

NOT_COMPATIBLE/PART_NOT_COMPATIBLE

不兼容。零件不兼容。有可能是買家買了不合適的商品，或者隨便選的退貨理由。

ORDERED_WRONG_ITEM

購買了錯誤的商品。

QUALITY_UNACCEPTABLE

質(zhì)量不符合預(yù)期。有可能是產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，也有可能是買家隨便選的原因，可根據(jù)產(chǎn)品的瑕疵比例以及買家反饋來判斷。

SWITCHEROO

亞馬遜向我發(fā)送了錯誤的商品。通常是亞馬遜在賣家沒有貼錯標(biāo)的情況下給買家寄錯了產(chǎn)品。這種情況也是需要核實產(chǎn)品標(biāo)簽是否貼錯以及倉庫是否打包錯貨。

UNWANTED_ITEM

不想要的東西。這個理由就沒什么好說的了，最不喜歡的退貨理由，沒有之一。

WRONG_SIZE

尺碼錯誤。這類型的退貨也要注意并向買家核實，不然多了的話最嚴(yán)重的后果是收到績效通知說發(fā)送錯誤的商品。