2021-06-05 10:31

抖音平臺特制定《新入駐商家進入新手期規(guī)則》，該規(guī)則已經(jīng)按照法律法規(guī)的要求進行意見征集，并于2020年9月17日進行公示，將于2020年9月23日生效執(zhí)行。


具體內(nèi)容如下：


1、適用范圍


?新手期商家范圍內(nèi)的全部商家。


?生鮮類目原有分級規(guī)則生效中，本次新手期規(guī)則不對生鮮類目商家生效。


2、新手期定義


為確保新商家的貨品質(zhì)量及服務(wù)能力，平臺引入試行新手期規(guī)則，商家開店成功后即進入新手期。新手期期間抖音平臺將對店鋪進行動態(tài)抽檢，若抽檢不通過則限制商家日支付單量上限為1000。平臺另將對所有新手期商家進行考核，通過考核即通過新手期，未通過可提升經(jīng)營狀況等待下次考核。


3、新手期商家范圍


累計訂單量、評價狀況、經(jīng)營周期的綜合情況不滿足平臺要求的全部抖音商家。


4、抽檢及考核詳情


1）動態(tài)抽檢詳情


?新手期期間平臺將根據(jù)店鋪成交訂單量的情況對店鋪進行動態(tài)抽檢。


?若抽檢通過，商家可正常經(jīng)營，不會受到權(quán)益限制。


?若抽檢不通過，則限制商家日支付單量上限為1000。商家可向平臺提交店鋪貨品質(zhì)量及服務(wù)能力的證明材料進行抽檢結(jié)果復核，復核通過則可取消限制。證明材料包括商品資質(zhì)、行業(yè)資質(zhì)、質(zhì)檢報告、倉庫庫存視頻、打包發(fā)貨視頻、客服接線視頻等，具體明細以后臺通知為準。


2）新手期考核詳情


?平臺每日會對新手期所有商家經(jīng)營能力進行綜合考核，考核內(nèi)容包括累計訂單量、評價狀況、經(jīng)營周期等。


?考核通過后，店鋪即通過新手期，解除新手期期間權(quán)益限制。


?考核未通過可提升經(jīng)營狀況等待下次考核。


5、新手期特殊直通流程


1） 直通條件


滿足以下條件的商家可聯(lián)系對接運營進行申請，申請通過后即可通過新手期，不受新手期相關(guān)規(guī)則限制：


?行業(yè)知名品牌商家


?店鋪類型為旗艦店


2）取消直通資格的情況


若商家取得直通資格后，出現(xiàn)違規(guī)等違反平臺規(guī)范的行為，平臺有權(quán)視具體情況，取消商家的【直通資格】，商家重新進入新手期。


6、 常見問題解答


1）如何快速通過新手期？


答：抖音平臺會根據(jù)訂單量、評價狀況、經(jīng)營周期等情況綜合評估商家是否可以通過。訂單量越多、評價越好、經(jīng)營周期越長，可越快通過。


2）抖音商家需要為平臺考核準備什么？


答：少部分商家會在日訂單量額超過一定程度時，收到平臺要求上傳資質(zhì)證明的通知，按通知要求上傳材料即可。其余商家不需要對平臺考核做出主動反應，通過考核時，平臺會發(fā)送后臺通知至商家。


3）新手期除了每日支付單量上限1000單的限制，還有其他特殊限制嗎？


答：沒有了，抖音平臺對商家在新手期期間的特殊限制只有這一條。


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