2021-06-05 10:45

抖音雙11寵粉節(jié)活動(dòng)報(bào)名規(guī)則公布了，接下來跟大家分享一下發(fā)貨規(guī)則以及發(fā)貨模式跟攬收時(shí)效及虛假發(fā)貨判定要求。


一、抖音雙11寵粉節(jié)發(fā)貨模式及時(shí)效要求


11.11抖音寵粉節(jié)期間，商家可自由選擇以下3種發(fā)貨模式：


1、現(xiàn)貨發(fā)貨模式


定義：商家可在消費(fèi)者下單后較快發(fā)貨，幫助商家提升轉(zhuǎn)化率。


發(fā)貨時(shí)效：商家選擇此種發(fā)貨模式，需在消費(fèi)者下單后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。


2、階梯發(fā)貨模式


定義：即商家對(duì)同一商品，可靈活設(shè)置不同的發(fā)貨時(shí)間，幫助商家合理管理庫存。


發(fā)貨時(shí)效：


商家選擇此種發(fā)貨模式后，可支持分別設(shè)置【現(xiàn)貨庫存】和【階梯發(fā)貨庫存】。商品發(fā)布成功后：


?先售賣現(xiàn)貨庫存，現(xiàn)貨訂單需在消費(fèi)者下單后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。


?現(xiàn)貨庫存售罄后，售賣【階梯發(fā)貨庫存】，此部分訂單須在商家設(shè)置的【階梯發(fā)貨時(shí)間】內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，具體時(shí)限以后臺(tái)相應(yīng)頁面顯示為準(zhǔn)。


3、全款預(yù)售模式


定義：即商家設(shè)置預(yù)售活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后，在承諾發(fā)貨時(shí)效內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，幫助商家釋放庫存壓力。


發(fā)貨時(shí)效：


預(yù)售活動(dòng)時(shí)間： 商家自行設(shè)置，具體時(shí)限以后臺(tái)相應(yīng)頁面顯示為準(zhǔn)。


發(fā)貨時(shí)間： 商家自行設(shè)置，具體時(shí)限以后臺(tái)相應(yīng)頁面顯示為準(zhǔn)。


二：抖音雙11寵粉節(jié)發(fā)貨違規(guī)


1、攬收時(shí)效要求


在2019年10月25日00:00:00至2019年11月16日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，攬件超時(shí)判定標(biāo)準(zhǔn)為：商家上傳訂單物流單號(hào)后的96小時(shí)（即4天）內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息。


2、虛假發(fā)貨判定要求


在2020年10月25日00:00:00至2020年11月16日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)如下：


?商家上傳的訂單物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)物流信息；


?商家上傳的訂單物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流軌跡與消費(fèi)者訂單顯示的收貨地址不符；


?商家上傳的訂單物流單號(hào)，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至離開首個(gè)分撥中心的時(shí)間間隔超過120小時(shí)(即5天）；


?其他訂單物流信息異常、物流單號(hào)異常或者消費(fèi)者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購商品的情形。


溫馨提示：因不可抗力（如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、政府重大會(huì)議、重大賽事等）等原因?qū)е聼o法及時(shí)更新物流信息的情形，商家通過郵箱ecservice@bytedance.com向平臺(tái)報(bào)備。經(jīng)平臺(tái)評(píng)估后予以通過的，將不會(huì)扣除商家保證金或退回已扣除的保證金。


3、售后規(guī)范


商家須在后臺(tái)預(yù)留準(zhǔn)確的退貨地址和聯(lián)系方式，并保證真實(shí)有效；


商家須按《飛鴿服務(wù)使用管理規(guī)則》要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)回復(fù)來自消費(fèi)者的飛鴿消息；


商家收到消費(fèi)者發(fā)起的售后申請(qǐng)或簽收退貨后，須在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行操作處理；


訂單進(jìn)入仲裁后，商家須配合處理，并保持聯(lián)系通暢；


鼓勵(lì)商家使用【未發(fā)貨極速退款】功能，提升退款處理效率。


4、活動(dòng)管控規(guī)范


以上條件為滿足參加11.11活動(dòng)的基本條件，最終是否能夠參加活動(dòng)，以平臺(tái)的最終審核確認(rèn)為準(zhǔn)。


在活動(dòng)前或活動(dòng)進(jìn)行過程中，商家如在交易、維權(quán)、營銷、誠信經(jīng)營等各環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常，平臺(tái)有權(quán)隨時(shí)取消活動(dòng)資格。


寵粉專享款商品，商家應(yīng)當(dāng)遵守對(duì)消費(fèi)者的抖音平臺(tái)寵粉專享承諾。


商家不得隨意下架或修改報(bào)名成功的活動(dòng)商品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)有權(quán)隨時(shí)取消活動(dòng)資格并按“擾亂平臺(tái)秩序”進(jìn)行處理。


商家在活動(dòng)期間的一切經(jīng)營行為，均應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及平臺(tái)管理規(guī)則。若違反平臺(tái)相關(guān)規(guī)則，平臺(tái)將依照《電子商務(wù)開放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》及其他相關(guān)協(xié)議或規(guī)則對(duì)其進(jìn)行處理。


以上就是有關(guān)2020抖音雙11寵粉節(jié)活動(dòng)發(fā)貨規(guī)則的相關(guān)內(nèi)容，希望能對(duì)大家有所幫助。


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