2021-06-05 17:09

當抖音商家開通了極速退款服務后，商品會自動帶上“極速退款”標識。另系統(tǒng)將自動識別小于300元，且成功下單時間小于6小時的未發(fā)貨訂單，執(zhí)行極速退款。那接下來也是對極速退款的補充說明，涉及極速退款的退出、什么條件下會觸發(fā)極速退款，已經開通極速退款對商家的好處等。


1、抖音未發(fā)貨極速退款定義


未發(fā)貨極速退款是為了提高消費者的購物體驗，在商家未發(fā)貨時縮短退款處理時間的管理工具。


適合抖音所有商家開啟該功能，在此功能開啟后，會授權平臺在更短時間內向消費者操作退款，有效提升未發(fā)貨下的退款速度，縮短消費者的等待審核時長。


2、抖音未發(fā)貨極速退款退出


商家在本服務開通后的24小時內不得關閉服務；服務開通滿24小時后，商家可以自行關閉。關閉后立刻生效，將不在享受該服務。


商家關閉本服務后，相應服務標識將不再展示，但服務關閉前已下單且滿足本服務履行條件的訂單，可繼續(xù)享受本服務。


3、抖音未發(fā)貨極速退款服務條件


若消費者申請退款，以下條件需同時滿足，則系統(tǒng)自動觸發(fā)審核通過并退款給消費者。


訂單成交時，商品帶有“極速退款”服務標識；


經系統(tǒng)判斷訂單實付金額小于300元（虛擬類商品除外）；


消費者在提交訂單并付款后6小時（含）內申請退款；


訂單尚未發(fā)貨，發(fā)貨是指商家通過平臺認可的方式上傳真實有效物流單號，包括但不限于后臺填寫物流信息或批量導入物流信息等。


4、開通抖音未發(fā)貨極速退款功能好處


未發(fā)貨極速退款可提升消費者服務體驗和增加潛在消費者轉化效率；


開啟極速退款能縮短審核時效，可提高店鋪評分；


商品詳情頁含有“極速退款”服務標識，可增加商品辨識度與轉化率。


注意：如果商家已發(fā)貨但未及時填寫物流單號，開啟本服務可能產生損失，需由商家自行聯(lián)系消費者協(xié)商退款事宜并承擔因此可能產生的損失。請在發(fā)貨后及時填寫物流單號。


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