2021-06-08 17:21

抖音商家在交易過程中，未按照規(guī)則進行正常交易而發(fā)生的違規(guī)行為，稱之為“違背交易”。不能確定是否自己存在違背交易，那么不妨來看看抖音平臺對違背交易行為的判定，及一旦出現(xiàn)了違背交易將受到什么處罰。


一、抖音違背交易行為情況


包括但不限于以下幾種：


1、消費者取消訂單后，商家仍強迫消費者接受交易；


2、商家無故或未與消費者協(xié)商一致取消訂單；


3、商家無故或未與消費者協(xié)商一致修改訂單信息；


4、商家誘導(dǎo)消費者撤銷投訴、取消退款申請、修改評價、確認(rèn)收貨；


5、商家以各種方式誘導(dǎo)消費者脫離平臺進行交易，包括但不限于下列情形：


商家以非正常交易為目的，引導(dǎo)消費者添加或聯(lián)絡(luò)非平臺賬號進行交易，包括但不限于以下賬號信息：電話、電子郵箱、公眾號信息及其他第三方應(yīng)用賬號等；


商家以非正常交易為目的，與消費者通過非平臺提供的渠道進行收付款，包括但不限于：提供或使用銀行賬號、支付二維碼等第三方支付工具以及第三方購物鏈接等；或引導(dǎo)消費者在平臺支付部分款項后，脫離平臺收取剩余款項。


二、抖音小店商家違背交易處罰


經(jīng)平臺核實后出現(xiàn)以上行為的，將對相關(guān)商品進行封禁，同時根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度處理。


情節(jié)輕微，定義是造成了不良影響或體驗，但未造成資金損失；


處罰：每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除保證金500元。


情節(jié)嚴(yán)重，定義是造成了不良影響或體驗，可能導(dǎo)致資金損失；


處罰：每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除保證金2000元。


情節(jié)特別嚴(yán)重，定義是有大量訂單出現(xiàn)違背交易流程行為或多次出現(xiàn)違背交易流程行為。


處罰：扣除保證金5000元。


平臺有權(quán)視具體情況采取包括但不限于公示警告、店鋪權(quán)限限制（店鋪停業(yè)、限制貨款提現(xiàn)等）、扣除違規(guī)所得貨款、店鋪清退、關(guān)聯(lián)店鋪/賬號處理及平臺認(rèn)為必要的其他處理措施。


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