2021-06-12 10:13

抖音平臺(tái)雖說是紅利市場，但隨著越來越多的人加入，自然競爭也不小，難免有的商家希望從這退出。那今天就來和各位說說，凡是在抖音開店的商家想要退店，必須遵守的具體規(guī)則。


一、抖音退店基本定義


1、退店定義


抖音店鋪退店是指商家退出平臺(tái)，不再在平臺(tái)開展各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)。包括商家主動(dòng)退出及及平臺(tái)清退兩種情形。


2、商家主動(dòng)退出


包括自然終止和提前終止。


自然終止： 店鋪與平臺(tái)合作期已滿且商家未完成合同續(xù)簽的情形；


提前終止： 店鋪與平臺(tái)合作期未滿，商家提前申請(qǐng)店鋪關(guān)閉的情形；或店鋪與平臺(tái)協(xié)議約定的其他終止/解除條件達(dá)成的情形。


3、平臺(tái)清退


商家因違反國家法律或平臺(tái)規(guī)定，平臺(tái)提前結(jié)束與店鋪的合作，關(guān)閉店鋪，永不合作的情形。


二、抖音退店必須符合條件


1、商家主動(dòng)退出


退店流程為：驗(yàn)證身份→申請(qǐng)退店→賬戶審核→簽署協(xié)議→退還保證金


1）驗(yàn)證身份


如有“退店”需求，商家可點(diǎn)擊進(jìn)入【店鋪】-【退店】，核對(duì)店鋪相關(guān)信息，包括資質(zhì)類型、店鋪名稱、店鋪ID、公司名稱、經(jīng)營者/法定代表人名稱等信息。


信息缺失或者錯(cuò)誤的，商家可在店鋪基本信息中更新補(bǔ)充。


2）申請(qǐng)退店


店鋪需同時(shí)滿足以下條件后，方可申請(qǐng)退店：


① 店鋪內(nèi)所有商品已下架，確保不再發(fā)生新的交易；


②在店鋪首頁顯著位置持續(xù)公示已滿30天；


③所有商品訂單為交易完成或者交易關(guān)閉狀態(tài)，且最后一筆訂單完成已滿90天；


④無傭金欠款；


⑤周期打款已結(jié)清；


⑥無保證金欠款。


3）賬戶審核


商家提交退店申請(qǐng)后，需填寫保證金退還的銀行賬戶信息。平臺(tái)將在商家提交后的3個(gè)工作日內(nèi)完成審核；


?個(gè)體工商戶商家：商家可填寫經(jīng)營者個(gè)人銀行賬戶或者店鋪主體對(duì)應(yīng)的對(duì)公銀行賬戶；


?企業(yè)商家：商家需填寫店鋪主體對(duì)應(yīng)的對(duì)公銀行賬戶；


4）簽署終止協(xié)議


審核通過后，商家需點(diǎn)擊“同意協(xié)議”簽署《終止協(xié)議》。協(xié)議簽署后，店鋪將關(guān)閉。


5）退還保證金


保證金將在店鋪關(guān)閉的7-15個(gè)工作日內(nèi)，退回至商家填寫的銀行卡賬戶中。如需要再次開啟店鋪，需在店鋪關(guān)閉的6個(gè)月后，用原賬號(hào)登錄商家后臺(tái)，點(diǎn)擊【開啟店鋪】。


2、平臺(tái)清退


商家如因違反國家法律或平臺(tái)規(guī)定被平臺(tái)清退，平臺(tái)將向商家發(fā)出停業(yè)通知。自停業(yè)通知送達(dá)之日起，平臺(tái)有權(quán)將店鋪停業(yè)。


除需滿足以上退店條件外，還需滿足“店鋪已接受平臺(tái)的處理，或者已與平臺(tái)就違規(guī)情形協(xié)商一致并妥善處理”。


3、退店后事項(xiàng) 


店鋪經(jīng)平臺(tái)審核通過店鋪退店申請(qǐng)后，或平臺(tái)發(fā)出停業(yè)通知后，平臺(tái)有權(quán)下架該店鋪全部商品、關(guān)閉店鋪賬戶登錄權(quán)限和各項(xiàng)使用功能，店鋪將無法再通過店鋪賬戶進(jìn)行任何形式的操作或查看任何店鋪信息。


店鋪主動(dòng)退出或者平臺(tái)清退，并不影響商家就其店鋪經(jīng)營期間的經(jīng)營行為及發(fā)生的交易應(yīng)履行的義務(wù)和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。


商家應(yīng)當(dāng)刪除消費(fèi)者的相關(guān)信息。


無論你是主動(dòng)申請(qǐng)退店，或是被平臺(tái)清退退店，以上退店規(guī)則務(wù)必清楚了解。


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