2021-06-17 11:04

京東客服每天都會(huì)用到的接待工具，那就是咚咚工作臺(tái)。京東平臺(tái)為了讓客服們更及時(shí)、方便的查看自己的接待數(shù)據(jù)，提高個(gè)人接待效率，作臺(tái)更新了數(shù)據(jù)報(bào)表的展現(xiàn)形式，將數(shù)據(jù)提煉總結(jié)，更加直接的反應(yīng)店鋪數(shù)據(jù)信息。接下來(lái)就一起來(lái)了解更新版數(shù)據(jù)報(bào)表的三大亮點(diǎn)！


1、 數(shù)據(jù)報(bào)表分為實(shí)時(shí)（當(dāng)日接待數(shù)據(jù)）、日?qǐng)?bào)（昨日接待數(shù)據(jù)）、月報(bào)（本月截止到昨天的接待數(shù)據(jù)）3個(gè)tab，切換tab展示相應(yīng)數(shù)據(jù)，此處展示的是客服個(gè)人的數(shù)據(jù)，同時(shí)也會(huì)與店鋪整體數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，可以更好的將數(shù)據(jù)透?jìng)鹘o客服個(gè)人，幫助客服找出提升優(yōu)化的點(diǎn)在哪里。


2、展示“查看風(fēng)向標(biāo)數(shù)據(jù)”跳轉(zhuǎn)地址。


3、增加“查看更多數(shù)據(jù)”入口，跳轉(zhuǎn)至管家后臺(tái)。


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看了以上數(shù)據(jù)報(bào)表的功能講解，各位商家客服是不是可以快捷查詢(xún)自己的接待數(shù)據(jù)了呢？希望這樣的數(shù)據(jù)報(bào)表功能可以幫助大家分析自己的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，找到提升優(yōu)化的點(diǎn)，提升店鋪整體服務(wù)接待水平，在618大促的購(gòu)物節(jié)里給顧客貼心周到的服務(wù)，提高店鋪業(yè)績(jī)，共建雙贏的消費(fèi)市場(chǎng)！


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