2021-01-10 10:18

店鋪評分是店鋪服務的綜合體現(xiàn)，顧客通常會通過店鋪的動態(tài)評分簡單分析店鋪的情況，店鋪評分能夠直接影響到顧客的下單比例。我們很多商家已經(jīng)知道店鋪評分的作用，但是不知道店鋪評分怎么生效還有店鋪評分對續(xù)簽的影響，這里我們給大家普及一下店鋪評分生效信息：


店鋪動態(tài)評分怎么生效?


不同的平臺，會對動態(tài)評分有不同的要求與百分比限制，建議按照平臺相應的規(guī)則進行;想要動態(tài)評分生效，可以從以下兩點去考慮：


一，買家確認收貨


有很多買家，對網(wǎng)購不熟悉的情況下，有可能在付完款后立即進行評價、給出動態(tài)評分，這對于買家來說是一種購買風險，不建議這樣操作。


買家只是確認收貨，不評價，系統(tǒng)默認一個月后默認動態(tài)評分為滿分;


只做評價不給評分，這個動態(tài)評分不會隨著評價立刻生效的，所以需要一個時間段的過渡。


買家確認收貨并進行評價并評分后，代表買家這一環(huán)節(jié)結(jié)束，若是賣家進行回評，動態(tài)評分會即時生效;否則，還是需要等待才可以。


買家確認收貨并進行評份，賣家不回評，系統(tǒng)默認一個月后生效，默認對買家評分為滿分;并不是此次此單的評分為零的情況，這個只是時間問題不是一直隱藏問題。


二，買家、賣家都不做評價


這樣的網(wǎng)購是很多網(wǎng)友們的正?，F(xiàn)象，他們喜歡買但不喜歡確認收貨淘寶評價、評分等;賣家也因為訂單多，事多忙不過來不給予及時回評的現(xiàn)象屬于正常的現(xiàn)象。


如果買家、賣家都對訂單不做任何處理的情況下，這時的動態(tài)評分，會在一個月后進行默認為滿分。


這是雙方都打滿分，不存在任何糾紛的現(xiàn)象，也是一種靜默下單的狀態(tài)。


店鋪評分低會影響天貓店鋪續(xù)簽嗎？


“續(xù)簽考核標準”中的店鋪銷售額是指，店鋪銷售額是指，在協(xié)議有效期內(nèi)，商家所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和(虛假的交易訂單等違規(guī)訂單除外)。該金額中不含運費，亦不包含因維權(quán)、售后等原因?qū)е碌氖〗灰捉痤~及一級類目名稱為“其他”項下的交易金額。


店鋪評分(DSR)，本次考核的是最近180天的“描述相符、服務態(tài)度、物流服務”三項數(shù)據(jù)的店鋪動態(tài)評分;舉例：“DSR均值小于4.7的天數(shù)累計≤127天”指在考核期間店鋪動態(tài)評分小于4.7分的天數(shù)總和小于等于127天。


一般天貓買家并所購買的商品做出評價的30分鐘后，天貓動態(tài)評分就會開始計算生效，所以，賣家們最多24小時之內(nèi)就可以查看哦。如果店鋪評分低于4.7分的時間太久，在天貓續(xù)簽是有一定的難度的~


其實不管店鋪評分會不會影響店鋪的續(xù)簽，對于賣家來說，保持關(guān)注店鋪的動態(tài)評分都是很重要的一項店鋪日常運營事項。店鋪評分只是一種店鋪運營的外在表現(xiàn)而已，保證商品質(zhì)量，提高服務水平才是商家一直都需要做的事情。更


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