2021-01-10 10:21

淘寶店鋪評分是一個店鋪經營情況好壞的直接表現(xiàn)，店鋪評分最高為5分，通常來說會在4.0以上，店鋪評分越高的店鋪，能夠獲得的轉化會更高，顧客點擊量也會更高。但是有時候部分賣家會發(fā)現(xiàn)，店鋪評分為零，這是什么原因呢？下面給大家總結了一部分原因。


店鋪評分清零原因


1、所謂清零,是指違反淘寶規(guī)則所造成的扣分清零，頻率是一年一次。


淘寶店鋪動態(tài)評分是會員在淘寶網交易成功后，僅限使用買家身份的淘寶網會員對本次交易的使用賣家身份的淘寶網會員進行如下四項評分：寶貝與描述相符、賣家的服務態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務。每項店鋪評分取連續(xù)六個月內所有買家給予評分的算術平均值。動態(tài)分只計算半年內的，所以店鋪關閉了半年以上，那么動態(tài)評分就會清零了。


2、淘寶店鋪動態(tài)評分被清零重新計算，是因為你刷信譽賣假貨刷單情況嚴重被淘寶發(fā)現(xiàn)就會對你進行處罰，扣分多的情況下你的淘寶店鋪動態(tài)評分就會被清零重新計算了。


3、目前動態(tài)評分統(tǒng)計的是店鋪近6個月評價的平均分，若6個月內未產生動態(tài)評分，則無動態(tài)評分。店鋪太久沒有更新，也沒有交易活動，會在一段時間后，系統(tǒng)自動把店鋪動態(tài)評分清零，所以對于那些好久沒有更新動態(tài)的店鋪，一般就會變成零。


淘寶店鋪評分積分規(guī)則補充


1)每個自然月中，相同買家和賣家之間若產生多筆成功交易訂單且完成店鋪評分的，則賣家的店鋪評分有效計分次數(shù)不超過3次(以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時間計算)。超出計分規(guī)則范圍的評分將不計分。


2) 店鋪評分生效后，寶貝與描述相符、賣家服務態(tài)度、賣家發(fā)貨速度三項指標將分別平均計入賣家的店鋪評分中，物流公司服務評分不計入賣家的店鋪評分中，但會計入物流平臺中。


店鋪的動態(tài)評分對買家來說是很直觀的參考，只要是在天貓或者淘寶平臺開店的賣家，都需要時刻關注店鋪的動態(tài)評分，及時矯正評分下降問題，才能相對穩(wěn)定店鋪的轉化。


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