2021-01-10 14:42

店鋪的評分是一個店鋪的對顧客經(jīng)營服務(wù)的直接表現(xiàn)，評分高的店鋪人氣也會比評分低的店鋪要更高。對于賣家來說，如何維持店鋪的動態(tài)評分是一個很重要的日常運營方面，那么店鋪的評分對店鋪到底會有什么影響呢？


淘寶平臺會根據(jù)店鋪評價來判斷售后服務(wù)水平


要是當(dāng)你的店鋪寶貝出現(xiàn)了大量的差評的話，那么淘寶可能就會覺得你的店鋪存在一些問題，因此搜索引擎也會對你店鋪的寶貝給予差評，然后就會給你更少的平臺扶持，進而也就讓你店鋪排名掉下去了，進而也會影響店鋪的轉(zhuǎn)化率。


降低店鋪流量


由于店鋪的商品評價分低，因此也會不會得到淘寶平臺的推廣，進而也會少了很多流量，因此店鋪的流量降低是絕對的事情。


對搜索引擎的影響很大


寶貝前期的評價也會深遠的影響著搜索引擎，如果想要在這個時候去優(yōu)化自己的店鋪排名，那么就一定要去觀察自己店鋪的評價得分，如果好評率達到了98%的話，那么才能夠進行排名的優(yōu)化;


如果前期就已經(jīng)擁有了很多的差評，然后好評率被拉低了，所以即使去優(yōu)化排名，淘寶平臺也不會提供更多的扶持，同時也不是說在后期就不需要關(guān)注好評率了，提升服務(wù)和優(yōu)化店鋪排名的重點必須要有店鋪評價分析。


老顧客回購率降低


顧客來店鋪購買商品，然后給予店鋪的評價是差評，然后想要讓這樣的客戶進行回購恐怕有一定的難度，即使在服務(wù)該客戶時非常熱情，但是一次不好的購物體驗，基本上不想再進行第二次回購。


轉(zhuǎn)化率降低


在店鋪的PC端，店鋪DSR評分會在店招展示，而且可以看出DSR評分和同行對比的一個值，若DSR評分飄綠或者對比同行差太多，必然會影響轉(zhuǎn)化。在店鋪的無線端，店鋪DSR評分則是在寶貝頁面展示，這個只展示評分，沒有同行對比，但是飄綠的得分非常醒目。因此，DSR評分飄綠對無線端的轉(zhuǎn)化率也有一定的影響。


影響寶貝的初始權(quán)重


可能有一些人知道，不同的店鋪發(fā)布的新寶貝權(quán)重是不一樣的，這個新寶貝的初始權(quán)重就是由店鋪權(quán)重決定的，而DSR評分在這部分權(quán)重里占比是非常大的，所以DSR評分越高，寶貝的初始權(quán)重越大。


影響官方及第三方活動報名


基本上所有的官方活動及非官方活動都會對DSR評分有要求，這對于店鋪來說，使用常用的營銷渠道就會有門檻，營銷的效果也會大打折扣。


店鋪的評分低的店鋪不一定差，但是相比較評分高的店鋪，在感官上就會差的好多，給顧客的第一感覺就不好，這是很影響店鋪轉(zhuǎn)化的一方面。不管怎么說，好好保持店鋪評分是基礎(chǔ)，進階就是提高店鋪評分。


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