2021-01-10 17:19

淘寶的DSR是英文Detail Seller Rating的簡(jiǎn)稱，即賣家服務(wù)評(píng)級(jí)系統(tǒng)，我們通常叫它為動(dòng)態(tài)評(píng)分。大家都知道動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)于店鋪來說有著很重要的作用，不僅關(guān)系著店鋪的瀏覽量，還能影響店鋪權(quán)重以及層級(jí)，很多活動(dòng)都對(duì)店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分有要求，所以對(duì)店鋪來說保持或提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分是很重要的運(yùn)營內(nèi)容。那么動(dòng)態(tài)評(píng)分的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？


1、動(dòng)態(tài)評(píng)分定義


買賣雙方交易成功后，對(duì)商品、賣家服務(wù)、物流服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)；


每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)6個(gè)月所有買家給予評(píng)分的算術(shù)平均值，按天更新計(jì)算最近6個(gè)月；


PS：如果商家無此項(xiàng)分則不展示該模塊


2、動(dòng)態(tài)評(píng)分計(jì)算


【買家給予該項(xiàng)評(píng)分】之和 / 【買家給予評(píng)分次數(shù)】之和] 


指標(biāo)說明：


a.每個(gè)自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前3次，按照首評(píng)提交時(shí)間計(jì)取


b.交易成功后的15天內(nèi)買家可自愿打分，不打分則視為放棄，系統(tǒng)不會(huì)產(chǎn)生默認(rèn)分（如：系統(tǒng)默認(rèn)好評(píng)不參與此計(jì)算）


c.單個(gè)買家作出的評(píng)分看不到，只能看到總分


3、取值規(guī)則


a.評(píng)分前臺(tái)展示取小數(shù)點(diǎn)后一位，采取只進(jìn)不舍原則


b.如評(píng)分在[4.9,5.0]的均展示4.9分，暫時(shí)不展示滿分5.0；


如：4.81=展示4.9 ；  4.89=展示4.9；4.91=展示4.9；5.0=展示4.9


4、三項(xiàng)星星計(jì)算(星級(jí)展示）


初始顯示值：★★★★★


精確到半顆星；


小數(shù)位小于0.5則星星有半顆星；


小數(shù)位大于0.5則星星向上取整。


例如：某項(xiàng)打分為4.9分，則星星展示5顆星，某項(xiàng)打分為4.2分，則星星展示4星半。


5、與同平臺(tái)高低對(duì)比


平臺(tái)平均動(dòng)態(tài)評(píng)分：


所有有效得分的店鋪近6個(gè)月的動(dòng)態(tài)評(píng)分的平均值；


取有效得分的店鋪：如新入駐店鋪，沒有商家評(píng)分，則不參與計(jì)算；


以下3個(gè)主要評(píng)分內(nèi)容計(jì)算方式：


商品描述：★★★★★


全部店鋪的商品描述的分算數(shù)平均值，


得分只保留一位小數(shù)，只舍不進(jìn)，如：4.81=按4.8計(jì)算；4.89=按4.8計(jì)算


賣家服務(wù)：★★★★★


全部店鋪的賣家服務(wù)的分算數(shù)平均值，


得分只保留一位小數(shù)，只舍不進(jìn)，如：4.81=按4.8計(jì)算；4.89=按4.8計(jì)算


物流服務(wù)：★★★★★


全部店鋪的物流服務(wù)的分算數(shù)平均值，


得分只保留一位小數(shù)，只舍不進(jìn)，如：4.81=按4.8計(jì)算；4.89=按4.8計(jì)算


當(dāng)賣家評(píng)分>平臺(tái)平均評(píng)分：高百分比=（賣家評(píng)分-平臺(tái)平均評(píng)分）/平臺(tái)平均評(píng)分


當(dāng)賣家評(píng)分<平臺(tái)平均評(píng)分：低百分比=（平臺(tái)平均評(píng)分-賣家評(píng)分）/平臺(tái)平均評(píng)分


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