2021-01-12 13:45

當(dāng)我們在平臺上開網(wǎng)店的時候，就需要遵守平臺的各種規(guī)則。規(guī)則之下，既保障的是消費者的權(quán)益，也是我們賣家的權(quán)益。不過在實際操作的時候，總會有人一不小心觸犯了規(guī)則，虛假交易就是違規(guī)的一種形式，會給店鋪造成降權(quán)。接下來重點和大家介紹虛假交易降權(quán)對店鋪的影響以及如何恢復(fù)。


一、虛假交易降權(quán)對店鋪的影響


當(dāng)你的單品違規(guī)的時候，最直接的傷害肯定是這個商品本身，比如刪除你的交易記錄、刪除你的評價、下架寶貝、刪除寶貝、不能開直通車、不能做淘寶客、沒有搜索權(quán)重等等，反正你這個寶貝基本就是死了。


最可怕的就是你本來好好的一個爆款，各個方面表現(xiàn)的數(shù)據(jù)都很好，來了一個違規(guī)，商品就死了。有很多賣家，還想等降權(quán)結(jié)束后權(quán)重能夠恢復(fù)到以前，我想說一旦違規(guī)后基本上是不可能恢復(fù)了。


不管是單品違規(guī)，還是店鋪違規(guī)，一定會影響你的店鋪綜合質(zhì)量得分。什么是店鋪綜合質(zhì)量得分呢?決定你單品權(quán)重一共是兩大類，一類是商品本身的得分，還有一類就是店鋪的整體得分。


以前單品的排名主要取決于商品本身的各項因素指標(biāo)，比如銷量、好評、轉(zhuǎn)化率、點擊率、頁面停留時間、回購率等等，但是隨著淘寶“小而美”戰(zhàn)略的推出，你會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在“店鋪綜合質(zhì)量得分”在排名中的權(quán)重占比越來越高。店鋪的綜合質(zhì)量得分包括哪些呢?比如最常見的有：動銷率、店鋪的層級排名、店鋪的DSR評分的整體趨勢、店鋪的綜合支付轉(zhuǎn)化率、店鋪的瀏覽深度、退款等售后指標(biāo)、有沒有糾紛退款、違規(guī)降權(quán)的情況等等。


你的違規(guī)降權(quán)，肯定會影響你店鋪的綜合質(zhì)量得分的，而你店鋪綜合質(zhì)量得分的下降，肯定會影響你店鋪內(nèi)商品，尤其是爆款的排名。


二、如何恢復(fù)


1、刪除降權(quán)商品


在店鋪寶貝被查后商家對降權(quán)的寶貝刪除，商家要是想重新上架的話，在刪除后的1到2天是合理的時間。


2、優(yōu)化寶貝


寶貝出現(xiàn)降權(quán)后，商家可以先將寶貝下架到倉庫，然后將寶貝的標(biāo)題與寶貝詳情頁進(jìn)行修改完善，不要急著上架。


如果商家想要上架寶貝的話，可以在零點的時候?qū)氊愡M(jìn)行上架，商家在將寶貝上架后馬上又將寶貝刪除，然后再將回收站中的寶貝恢復(fù)到店鋪里，將寶貝的標(biāo)題詳情頁等信息恢復(fù)到之前沒降權(quán)的樣子，這樣的話寶貝的降權(quán)記錄也就沒有了。


之后，如果能搜到你的店鋪寶貝，那么權(quán)重就恢復(fù)了。如果沒有找不到的話，那么商家就需要對寶貝進(jìn)行推廣引流了，讓寶貝有成交，這樣慢慢的權(quán)重也就恢復(fù)了。


3、真實成交


商家還可以采用真實成交的辦法恢復(fù)權(quán)重，可以采用站內(nèi)外引流的方法，引導(dǎo)親朋好友下單成交，也可以通過老客戶的方式下單成交，畢竟做老客戶還是比較容易的，商家們可以從后臺訂單中找老客戶，然后以發(fā)短信等形式告知優(yōu)惠，引導(dǎo)他們下單。


4、申訴


如果前面幾種方法都沒有效果，那么商家就只能去申訴了，不過申訴是需要證據(jù)的，所以，賣家們要收集好證據(jù)，這樣對申訴還是很有幫助的。


開店本身就不容易，尤其是現(xiàn)在競爭越來越大，我們更要遵守平臺的規(guī)則，腳踏實地的去提升我們店鋪的權(quán)重，如果違規(guī)被處罰，傷害最大的還是我們自己，希望以上內(nèi)容對大家有所幫助。


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