2021-07-29 15:58

之前，快手商家已經(jīng)了解常見的交易糾紛問題及相應(yīng)的判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。但有些快手商家可能對判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的理解不是特別清楚，甚至反映說“是不是只要買家申請退款，就必須給買家退款？“


其實并不是，快手電商糾紛責(zé)任的判定，會以訂單交易的實際情況和相關(guān)證明材料為基礎(chǔ)，通常需要買賣雙方進(jìn)行舉證和反舉證，絕不會不分青紅皂白地判定商家同意退款的。


本次就給大家列舉一些常見糾紛場景和商家處理的建議，首先為大家介紹訂單狀態(tài)為待發(fā)貨時，如果買家申請僅退款，在哪些情況下，商家可以拒絕退款申請呢？


一、申請退款原因為“拍錯、拍多/不喜歡、不想要”


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二、申請退款原因為“地址填錯了”


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三、申請退款原因為“缺貨”


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四、申請退款原因為“未按約定時間發(fā)貨”


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五、申請退款原因為“快遞/物流一直未送到”


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六、申請退款原因為“已拒簽”


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七、申請退款原因為“其他”


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以上就是本次關(guān)于快手商家在什么情況下可拒絕退款申請的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！


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