2021-07-31 15:34

抖音創(chuàng)作者在直播過(guò)程中，頻繁誘導(dǎo)互動(dòng)，影響消費(fèi)者交易預(yù)期和觀看體驗(yàn)，抖音平臺(tái)是不鼓勵(lì)此類行為的，鼓勵(lì)創(chuàng)作者通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和合理的互動(dòng)方式提升用戶的參與感和信任感。來(lái)看“誘導(dǎo)互動(dòng)”行為界定：


一、什么是“誘導(dǎo)互動(dòng)”？


誘導(dǎo)互動(dòng)，指創(chuàng)作者以獲得折扣、福利、低價(jià)特權(quán)、購(gòu)買商品資格等為由誘導(dǎo)用戶進(jìn)行互動(dòng)的推廣行為。誘導(dǎo)方式包括口播、管理員彈幕、貼紙、字幕、背景板等推廣方式。


二、如何認(rèn)定“誘導(dǎo)互動(dòng)”？


誘導(dǎo)互動(dòng)，以創(chuàng)作者將參與互動(dòng)作為獲取折扣、福利、低價(jià)特權(quán)、購(gòu)買商品等“優(yōu)惠”的前提條件為判定因素，相關(guān)“互動(dòng)行為”與“獲取優(yōu)惠”之間實(shí)無(wú)關(guān)聯(lián)，或不具備履行兌現(xiàn)基礎(chǔ)，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益和交易體驗(yàn)。


“互動(dòng)行為”，包括但不限于：

1、要求消費(fèi)者用戶發(fā)表“拍了”、“想要”、“666”、“報(bào)名”等與介紹商品無(wú)關(guān)聯(lián)的無(wú)意義評(píng)論；

2、要求消費(fèi)者用戶“點(diǎn)贊XX下”；

3、要求消費(fèi)者用戶瀏覽直播間XX時(shí)長(zhǎng)。 


“獲取優(yōu)惠”，包括但不限于獲得折扣、低價(jià)特權(quán)（如按承諾價(jià)購(gòu)買、秒殺）、購(gòu)買商品資格、可報(bào)名（如折扣活動(dòng)）、訂單發(fā)貨、訂單生效、改價(jià)、包郵（不參與互動(dòng)發(fā)到付）。


【違規(guī)示例】

1、某創(chuàng)作者直播間宣傳，下單購(gòu)買商品后，在直播間停留5分鐘，同時(shí)發(fā)表三遍“已買666”評(píng)論，可48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，不互動(dòng)的15天發(fā)貨； 


2、“一定要扣666報(bào)名參加才能領(lǐng)取福利”； 


3、“拍了的打3遍拍了優(yōu)先發(fā)貨”； 


4、“扣5遍尺碼上一個(gè)庫(kù)存”。 


三、如何避免“誘導(dǎo)互動(dòng)”？


頻繁“誘導(dǎo)互動(dòng)”影響消費(fèi)者交易和觀看體驗(yàn)，擾亂了平臺(tái)交易秩序，平臺(tái)不鼓勵(lì)此類互動(dòng)行為。創(chuàng)作者與用戶互動(dòng)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持合理、客觀的態(tài)度，不得以獲取虛假優(yōu)惠進(jìn)行利益誘導(dǎo)性質(zhì)的互動(dòng)。


平臺(tái)鼓勵(lì)創(chuàng)作者通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和合理的互動(dòng)方式提升用戶的參與感和信任感，例如：


1、發(fā)布秒殺商品時(shí)，說(shuō)明秒殺商品的庫(kù)存，避免使用有歧義讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤解的描述； 


2、合理引導(dǎo)用戶參與互動(dòng)，如“喜歡主播的點(diǎn)個(gè)關(guān)注哦”、“喜歡產(chǎn)品和主播的，加入粉絲團(tuán)，下次直播不再錯(cuò)過(guò)”； 


3、合理控制發(fā)放“福利”的節(jié)奏，避免長(zhǎng)時(shí)間“憋單”（長(zhǎng)時(shí)間宣傳優(yōu)惠信息誘導(dǎo)互動(dòng)、商品不上架）。


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