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很多人在日常進(jìn)行網(wǎng)購的時(shí)候，點(diǎn)進(jìn)行一個(gè)商品，經(jīng)常會(huì)習(xí)慣性的查看店鋪的評(píng)分狀況，如果店鋪評(píng)分較低，就會(huì)時(shí)部分顧客放棄該商品的購買，所以店鋪評(píng)分的高低對(duì)于賣家來說非常的重要。接下來將向大家介紹天貓店鋪評(píng)分的情況，以及提升評(píng)分的方法。

天貓?jiān)u分低于4.6清退怎么回事?

就是說如果天貓店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分低，并且在規(guī)定期限沒有進(jìn)行有效整改，不能回到4.6評(píng)分以上就有可能被清退，就是不能再開這個(gè)天貓店了，所以大家需要加強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)，把評(píng)分提升起來，特別是對(duì)商品和快遞的服務(wù)要加強(qiáng)。賣出的的產(chǎn)品，客人要主動(dòng)確認(rèn)收獲，主動(dòng)去好評(píng)的，才會(huì)增加你的動(dòng)態(tài)評(píng)分，如果是系統(tǒng)自動(dòng)的，那是加不上你的動(dòng)態(tài)評(píng)分的，找?guī)讉€(gè)買家，讓他們給你主動(dòng)評(píng)價(jià)下就行了，不過有些人會(huì)趁火打劫，要點(diǎn)紅包。

為什么天貓店鋪評(píng)分低?

是有買家在給店鋪打分的時(shí)候給很低的分?jǐn)?shù)的緣故。就是寶貝詳情描述、服務(wù)態(tài)度、物流速度那邊打5顆星星的地方。你顯示的分?jǐn)?shù)，是所有客戶打分的平均分。

如果訂單筆數(shù)不是很密集的話，有一個(gè)人給你打1分，你的分?jǐn)?shù)就立馬被拉下去了。這個(gè)對(duì)店鋪有負(fù)面影響的，要引起重視?？赡苣愕昀锏膶氊惒环峡腿说钠谕蛘叻?wù)態(tài)度不夠積極，發(fā)貨或快遞太慢，都可能成為原因，要注意店鋪各方面的提高。

提升評(píng)分的常用方法

1.做好產(chǎn)品維護(hù)，這時(shí)基礎(chǔ)。從以上三項(xiàng)指標(biāo)出發(fā)，想到各種可能涉及到的問題及應(yīng)對(duì)方案。由于代發(fā)的分銷商見不到實(shí)物，或者沒有銷量的，可以搜集其他的代理商的寶貝評(píng)價(jià)，有關(guān)信息并及時(shí)反映在寶貝標(biāo)題、SKU屬性、詳情描述的文字性/圖片說明中。

2.自動(dòng)催付/自動(dòng)核單/客服工具的使用。

客戶拍下訂單后遲遲未付款可以設(shè)置自動(dòng)催付，下單付款后，還能自動(dòng)核對(duì)地址，各種場(chǎng)景下自動(dòng)發(fā)，比較省心。

3.評(píng)價(jià)有禮/店鋪優(yōu)惠券的使用。

（1）評(píng)價(jià)有禮：可以設(shè)置文字比較多，很有參考性的評(píng)價(jià)發(fā)優(yōu)惠券/返獎(jiǎng)金，這個(gè)功能是官方自帶的。

（2）店鋪優(yōu)惠券/好評(píng)有禮卡：店鋪優(yōu)惠券需要在交易前告知買家，5分好評(píng)是可以送優(yōu)惠券的，憑5分好評(píng)截圖，聯(lián)系客服領(lǐng)?。缓迷u(píng)有禮卡，這個(gè)是隨寶貝一起發(fā)出的，提示客戶5分好評(píng)可以獲得現(xiàn)金、優(yōu)惠券等。

4.CRM客戶關(guān)懷：

設(shè)置會(huì)員等級(jí)，定期發(fā)優(yōu)惠券，不同等級(jí)享受不同折扣權(quán)利；在客戶生日以及一些重要節(jié)日的時(shí)候發(fā)一下祝福短信，或是發(fā)優(yōu)惠券，增加回頭客比例，提升店鋪形象

5.自動(dòng)評(píng)價(jià)軟件的使用：

如果評(píng)分急需提高，并且你對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，各項(xiàng)服務(wù)都很有信心，可以設(shè)置自動(dòng)評(píng)價(jià)，買家確認(rèn)收貨后立即評(píng)價(jià)，這樣就不會(huì)漏掉任何好評(píng)和評(píng)分，且有利于評(píng)分、好評(píng)率快速提升。

賣家平時(shí)需要多關(guān)注店鋪的細(xì)節(jié)維護(hù)，努力提升店鋪的評(píng)分，才能有效吸引到更多的顧客。