快手開展高品退率商家專項(xiàng)治理,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益
2021-08-04 14:23
快手電商為了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗(yàn),打造良好的消費(fèi)者信任環(huán)境,決定開展“高品退率商家”專項(xiàng)治理,具體內(nèi)容如下:
品質(zhì)退款發(fā)起率〈簡(jiǎn)稱品退率),是衡量消費(fèi)者對(duì)于商品質(zhì)量滿意度的指標(biāo),也是衡量商家商品質(zhì)量最重要的指標(biāo)之一。
為配合平臺(tái)高品退率商家商品的專項(xiàng)治理,快手電商將于8月10日(下周二)起,關(guān)閉部分商家高品退類目下的商品準(zhǔn)入(含三方渠道),請(qǐng)收到平臺(tái)通知的商家在8月6日24:00前自行完成相關(guān)類目的商品下架,并認(rèn)真分析整改,逾期未處理的,平臺(tái)將統(tǒng)一執(zhí)行下架動(dòng)作。商家在該類目的商品準(zhǔn)入具體開放時(shí)間(含三方渠道)平臺(tái)將另行通知。
此外,快手電商將于8月10日起,依據(jù)商家商品的品質(zhì)表現(xiàn)情況,不定期對(duì)高品退率商品進(jìn)行下架處理,關(guān)閉高品退商家的類目準(zhǔn)入(含三方渠道)。商家再次申請(qǐng)開通類目準(zhǔn)入的具體要求,平臺(tái)將另行審核通知。
(高品退率商家定義:商家品質(zhì)退款率高于類目均值5倍及以上)
收到通知的快手小店商家注意了,要在8月6日前自行完成相關(guān)類目的商品下架,并認(rèn)真分析整改。
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