2021-09-03 16:27

快手小店【退款不退貨】功能全新升級(jí)，新增商家審核功能！讓您對(duì)【退款不退貨】的售后單的情況盡在掌握中！減少異常訂單的損失風(fēng)險(xiǎn)。提升訂單成交、提升售后效率的同時(shí)，平臺(tái)也不忘努力保障商家的權(quán)益，讓大家更加放心地使用此項(xiàng)功能。


一、【退款不退貨3.0 】核心變更點(diǎn)


新增商家審核功能：


支持快手小店商家審核退款不退貨的售后單，商家可以查看退款詳情和訂單詳情，商家可直接審核，也可以與買家協(xié)商退款事宜，達(dá)成一致后審核，若未達(dá)成一致，也可申請(qǐng)平臺(tái)介入。


二、【退款不退貨】常見問題解答


1、退款不退貨3.0 功能上線時(shí)間是？


9月3日逐步對(duì)商家開放，8.月31 日—1.0版本即將下線。已經(jīng)開通【退款不退貨2.0】的商家可以直接切換到【退款不退貨3.0】。


【開通路徑如下】：


【快手小店】-【常用應(yīng)用】-【交易服務(wù)】-【退款不退貨】


上方會(huì)顯示升級(jí)至V3.0支持按商品配置，點(diǎn)擊一鍵開啟就可以了；


2、商家審核步驟


【步驟如下】：


①PC端：【打開快手小店后臺(tái)】→【售后工作臺(tái)】→【全部訂單】→【待賣家處理】→【退款詳情】


APP端：【打開快手APP】→【快手小店】→【我的訂單】→【等待退款】→【退款詳情】


②閱讀相關(guān)退款詳情→點(diǎn)擊“查看訂單詳情“→點(diǎn)擊“買家ID”與買家溝通→審核，若與買家無法達(dá)成一致，可以申請(qǐng)平臺(tái)介入。


快手小店【退款不退貨】功能全新升級(jí)，新增商家審核功能，商家就可以自主審核，不用擔(dān)心遇到買家薅羊毛了！


以上就是有關(guān)快手小店退款不退貨功能全新升級(jí)的相關(guān)內(nèi)容，希望能對(duì)大家有所幫助！


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