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提高動態(tài)評分對老鐵們來說至關重要，動態(tài)評分的高低不僅會影響消費者們的選擇，還有可能會收到平臺的監(jiān)管，店鋪動態(tài)評分即是我們店鋪上顯示的五星評價。

店鋪的動態(tài)評分從服務態(tài)度、商品質量、物流服務三個維度進行評分。

今天我們來說說服務態(tài)度～服務態(tài)度的評分為什么會這么低？

有可能是因為聊天語氣、問題解決程度等問題。那我們該怎么做呢？

首先我們應該找到中差評反饋訂單，查詢相對應的聊天記錄，從回答速度、聊天方式、售后態(tài)度等方面分析，從而總結出具體原因。

說話是一門藝術～建議大家都把表情包學起來，讓買家們不僅認為這家店的東西很好還很有趣。

在對話時加一些可愛的表情，會讓整個語氣變得溫柔和善～這樣會比直接生硬的回復更好。

同時當與客戶之間發(fā)生矛盾時，也一定控制好自己的脾氣和態(tài)度，不要為了逞一時的嘴快造成不必要的損失。

其次要充分利用快手【客服通知功能】，快手小店【電腦端】可以設置鈴聲提醒和短信通知（開關默認打開）

通過迅速回答用戶問題等提高服務態(tài)度滿意度。

最后也可以在好評的基礎上，讓用戶進行商品評價，引導店鋪評分的提升。