2021-09-22 17:22

京東服務(wù)單導(dǎo)入自動(dòng)收貨功能上線啦！本篇文章就為大家介紹該功能，快來(lái)看看！


一、功能介紹


識(shí)別商家上傳excel表格中的服務(wù)單號(hào)，自動(dòng)對(duì)服務(wù)單執(zhí)行“確認(rèn)收貨”，提高操作效率。


二、使用場(chǎng)景


在商家的實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，負(fù)責(zé)接收退換貨的人員(下文簡(jiǎn)稱“倉(cāng)儲(chǔ)客服”)和在系統(tǒng)中處理售后服務(wù)單的人員(下文簡(jiǎn)稱“售后客服”）往往不是同一個(gè)人,在沒(méi)有使用第三方erp系統(tǒng)的情況下，經(jīng)常需要倉(cāng)儲(chǔ)客服將已經(jīng)收到的包裹信息寫(xiě)到excel表格中，然后傳遞給售后客服，再由售后客服從excel表格中手動(dòng)選取服務(wù)單號(hào)，逐單進(jìn)行收貨處理，操作極為繁瑣。


在該場(chǎng)景下，售后客服可以將收到的excel表格信息上傳到系統(tǒng)中，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別服務(wù)單號(hào)，并逐單執(zhí)行收貨動(dòng)作，提高操作效率。


三、功能入口


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四、菜單及權(quán)限


1、菜單位置


售后自動(dòng)化(SA)功能菜單位于“售后客服”菜單下，是一個(gè)獨(dú)立的二級(jí)菜單。


以上就是京東服務(wù)單導(dǎo)入自動(dòng)收貨功能攻略介紹，京東開(kāi)店的商家快去操作試試吧！


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