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一、具體應(yīng)用場(chǎng)景和價(jià)值

1、大促等咨詢高峰期，客服機(jī)器人可以自動(dòng)回復(fù)大量高頻問(wèn)題咨詢，大大降低高峰客服布防壓力和成本;

2、中小商家/夫妻店客服人力不足以支持實(shí)時(shí)回復(fù)，客服機(jī)器人可以通過(guò)設(shè)置常規(guī)問(wèn)題，做到及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者，避免訂單流失;

3、夜間等客服低峰時(shí)間段內(nèi)，客服機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)7*24H在線解答。

二、如何使用

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三、數(shù)據(jù)展示

上線2周已接入2000+賣家，接入賣家平均3分鐘回復(fù)率80%以上，對(duì)比未接入賣家高出20%+，日接待買家量1.2W，接入平均好評(píng)率80%，平均回復(fù)時(shí)長(zhǎng)2分鐘，有效回復(fù)率70%以上，轉(zhuǎn)人工率30%以下。

四、不會(huì)使用怎么辦

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