2021-10-14 14:47

最新消息，京東運費險支持維修理賠了！詳情往下看：


自2021年10月9日起，購買京東運費險的用戶及商家在用戶售后維修場景也可以使運費險履約，減少京東開店的商家及用戶相關(guān)成本支出及糾紛投訴，維修場景下運費險履約規(guī)則與退換一致，僅對同一訂單支持一次逆向費用（同一訂單多次售后僅享受一次運費險服務）。


1、適用場景：


售后維修


2、適用規(guī)則:


a.對于中小件30KG以下1m*1m*1m物品上門取件可免費，用戶自寄則由用戶付費后服務單處理完成后72小時給與用戶首重補償（補償直接進入小金庫或余額）；


b.對于大于30KG的維修服務單由用戶先行墊付，服務單處理完成后72小時給與用戶相應補償（補償直接進入小金庫或余額），具體補充金額根據(jù)保險公司規(guī)則而定。


3、商家收益：


目前部分商家投訴由于購買運費險后，維修場景無法使用運費險導致自身運營成本增加，京東平臺為節(jié)省商家成本維修場景支持運費險履約，對于用戶提高體驗降低商家相關(guān)糾紛投訴。


以上就是京東運費險支持維修理賠詳情的介紹，可以節(jié)省商家運營成本，商家要注意了！


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