2021-12-07 15:37

天貓擬對(duì)《天貓以舊換新服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行調(diào)整，新增“無(wú)（低）殘值回收”流程，以更好的服務(wù)商家和消費(fèi)者，下面為大家介紹具體變更內(nèi)容。


主要變更點(diǎn)：


1、服務(wù)定義：新增“有殘值回收”“ 無(wú)（低）殘值回收”“ 品牌購(gòu)新優(yōu)惠券”定義。


2、操作流程：新增“無(wú)（低）殘值回收”流程。


3、消費(fèi)者須知：交易逆向流程說(shuō)明、快遞費(fèi)的承擔(dān)問(wèn)題、投訴維權(quán)中新增“無(wú)（低）殘值回收”內(nèi)容說(shuō)明。


4、部分規(guī)則表述調(diào)整。


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附件1：


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附件2：


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