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天貓國(guó)際作為跨境電商平臺(tái)，為廣大消費(fèi)者提供了豐富的海外商品。了解天貓國(guó)際的發(fā)貨時(shí)間規(guī)定，對(duì)于保障消費(fèi)者權(quán)益至關(guān)重要。

一、天貓國(guó)際發(fā)貨時(shí)間規(guī)定是什么？

1.天貓國(guó)際發(fā)貨時(shí)間基本規(guī)定

天貓國(guó)際的發(fā)貨時(shí)間規(guī)定主要分為以下幾種情況：

（1）普通商品：賣家須在買家付款后的72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨；

（2）定制商品：賣家須在買家付款后的15天內(nèi)發(fā)貨；

（3）預(yù)售商品：賣家須在預(yù)售結(jié)束后的30天內(nèi)發(fā)貨。

2.特殊情況下的發(fā)貨時(shí)間規(guī)定

（1）節(jié)假日：法定節(jié)假日及天貓國(guó)際平臺(tái)規(guī)定的特殊節(jié)假日，發(fā)貨時(shí)間順延；

（2）自然災(zāi)害：因自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)發(fā)貨，賣家需及時(shí)告知買家，并在情況好轉(zhuǎn)后盡快發(fā)貨。

3.違規(guī)處理

若賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨，買家有權(quán)向賣家提出投訴。天貓國(guó)際平臺(tái)將根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)賣家進(jìn)行處罰，嚴(yán)重者可能導(dǎo)致店鋪被封禁。

二、天貓國(guó)際發(fā)貨時(shí)間怎么看？

1.查看訂單詳情

登錄天貓國(guó)際平臺(tái)，進(jìn)入“我的訂單”頁(yè)面，找到相應(yīng)訂單，點(diǎn)擊“查看詳情”。在訂單詳情頁(yè)面，可以查看賣家承諾的發(fā)貨時(shí)間。

2.詢問客服

在商品頁(yè)面或訂單詳情頁(yè)面，可以找到賣家客服，向客服咨詢具體的發(fā)貨時(shí)間。

3.關(guān)注物流信息

賣家發(fā)貨后，訂單頁(yè)面會(huì)顯示物流信息。買家可以實(shí)時(shí)關(guān)注物流動(dòng)態(tài)，了解商品發(fā)貨情況。

掌握天貓國(guó)際發(fā)貨時(shí)間規(guī)定，有助于消費(fèi)者合理安排購(gòu)物計(jì)劃，確保自身權(quán)益。在享受跨境電商便利的同時(shí)，也要關(guān)注商品品質(zhì)和售后服務(wù)，讓購(gòu)物體驗(yàn)更加美好。