2021-12-08 16:25

大家都知道在做電商的過程中，電商運營是一個非常重要的環(huán)節(jié)，運營能力的好壞也會影響著一個店鋪的整體形象。那么優(yōu)秀的電商運營專員需要掌握哪些能力？


一、定位市場


市場定位能力是指，運營要對自己店鋪內的商品有足夠的敏感性，知道產品的特性是什么，產品的主要定位人群和年齡段是什么，以及產品的客單價定位應該是多少。當把這些都弄清楚之后，運營才能夠更好的、有針對性的去分析市場，如果運營連自己需要運營產品的定位和屬性都沒有了解清楚，那么做再多的工作也是沒有用的，甚至有可能出現(xiàn)南轅北轍的尷尬情況。


二、數(shù)據(jù)分析


數(shù)據(jù)分析可以說是運營必須掌握的一項技能，經常進行數(shù)據(jù)分析可以幫助運營了解自己的店鋪當前處于什么層級，店鋪產品的質量如何，以及自己和競品之間的優(yōu)勢與劣勢有哪些。在店鋪運營過程中，運營不能夠憑借著自己的主觀意識去評定一件產品、主圖和詳情頁的好壞，只有數(shù)據(jù)才是最真實的。如果是電商是一個戰(zhàn)場的話，那數(shù)據(jù)就是運營手中的武器，如何使用這把武器就要看運營自身的能力了。


三、診斷店鋪


運營除了要確保商品的銷量之外，還要能夠在運營過程中對店鋪的現(xiàn)狀進行分析。因此運營需要有著一份明確的思路。當前電商運營的玩法有很多，運營可以從很多方面去分析當前店鋪運營中所存在的問題，并針對自己店鋪所存在的問題去具體解決。


四、布局產品


對于運營來說，必須要對自己的產品有著清晰的了解，知道平臺在什么時間有著怎么樣的活動，以及有哪些活動我們可以報名。產品的上下架優(yōu)化要怎么處理，基礎銷量要怎么做：產品在什么時間可以開直通車，開直通車的流程是怎么樣的，都需要運營去自仔細思考。除此之外，運營還需要對店鋪內現(xiàn)有的產品做好分類，弄清楚哪些產品是引流款，哪些產品是利潤款，然后針對不同款去使用不同的運營策略。


五、全局把控的能力


運營相當于是一個中間調節(jié)的角色，需要有多重能力。比如，美工做設計時他可能沒有運營的思路，所以不能讓美工直接去做主圖和詳情頁，而應該由運營把大家討論的想法或者方案準確的給到美工，防止事先不經過商量做出來的圖反而遭到大家的挑剔進而指責。再或者，美工這邊換了主圖，沒有和客服商量，那么客服可能會跟顧客傳達是信息出現(xiàn)延遲，引起不滿，也會造成團隊矛盾。那么在這樣的情況下，運營要做好全局把控，協(xié)調各部門的職能，盡量做到完美。


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