2021-12-10 11:34

為了更好地促進天貓裝修行業(yè)的發(fā)展，同時優(yōu)化規(guī)范中的規(guī)則內(nèi)容以方便商家更易讀懂、理解規(guī)則內(nèi)容，天貓將對《天貓裝修行業(yè)管理規(guī)范》進行調整。此次調整于2021年12月8日公示，于2021年12月15日生效。調整后全文如下：


第一章 概述


第一條 本規(guī)范為《天貓規(guī)則》、《淘寶爭議處理規(guī)則》等相關規(guī)定的補充規(guī)則，本規(guī)范中有規(guī)定的管理情形，按照本規(guī)范相關內(nèi)容執(zhí)行；本規(guī)范未規(guī)定的管理情形，按《天貓規(guī)則》、《淘寶爭議處理規(guī)則》等相關內(nèi)容執(zhí)行。


第二條 本規(guī)范適用于所有在天貓經(jīng)營裝飾裝修（裝飾裝修是指在建筑物建造竣工驗收合格后，為保護建筑物的主體結構、完善建筑的使用功能和美化建筑物，采用裝飾裝修材料或飾物，對建筑物內(nèi)表面及空間進行的各種處理過程）的商家。


第二章 商品發(fā)布與交易規(guī)范


第三條 天貓裝修行業(yè)裝飾裝修相關類目發(fā)布規(guī)范如下：


一、一級類目“裝修設計/施工/監(jiān)理”下僅限發(fā)布與裝飾裝修相關的服務，禁止發(fā)布任何與建筑物建造相關的服務。


二、部分二級類目發(fā)布要求如下：


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第四條 由于裝修施工類（即家庭裝修、工程裝修、局部裝修）商品交易訂單金額大、施工周期長，為加強商家服務履行監(jiān)督、保障買家交易與資金安全，在“家庭裝修、工程裝修、局部裝修”下發(fā)布商品的商家須遵循以下特殊管理要求：


一、綁定開通新零售工作臺服務的企業(yè)，并確保所發(fā)布商品支持通過新零售工作臺設置的“到門店購買”的購買方式。


二、主動引導買家使用“到門店購買”的方式拍下商品，并確保采用符合行業(yè)慣例的分階段付款方式進行交易。


第三章 違規(guī)處理


第五條 商家未按商品發(fā)布與交易規(guī)范要求發(fā)布（包括將裝修施工類服務發(fā)布在指定類目外、發(fā)布建筑物建造相關服務、所發(fā)布服務未提供“到門店購買”購買方式等情形）的，將依據(jù)《天貓市場管理規(guī)范》中的“擾亂市場秩序”規(guī)則進行處置。


第六條 商家成功引導買家通過“到門店購買”方式拍下或者未通過符合行業(yè)慣例的分階段付款（如前期款金額過高）方式進行交易的，屬于可能引發(fā)“危及交易安全”的行為，將依據(jù)《天貓市場管理規(guī)范》中的“危及交易安全”規(guī)則采取關閉訂單等處理措施。


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