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短信營銷是商家們非常常見、常用的一個(gè)營銷工具，因?yàn)槌杀镜?，客戶傳達(dá)率高，尤其是國慶等節(jié)日大促都少不了用短信營銷工具召喚老客戶：快來我們店鋪逛逛吧，最近有優(yōu)惠活動(dòng)呢~

但是！一邊是商家們投入不少的金錢和精力，一邊迎來的卻是用戶的厭倦和反感。

為什么有的短信用戶根本不看？為什么有的短信用戶匆匆看一眼就忘了？

如何在短短幾行字里，產(chǎn)生黑洞級(jí)吸引力？而不是石沉大海，半天撈不到一個(gè)“餃子”。

短信文案該怎么寫？該如何提高短信營銷的效果呢？幫助我們的短信營銷的工具又有哪些呢？

為什么要做短信營銷

短信營銷，在現(xiàn)在的電商購物發(fā)達(dá)時(shí)代，很容易被解讀成病毒營銷，或者騷擾式營銷。但是，實(shí)際上短信營銷的投入產(chǎn)出比，往往比很多推廣渠道的投入產(chǎn)出比還要高。

短信營銷的本質(zhì)，是為了吸引用戶下單、喚醒沉睡用戶、大促活動(dòng)預(yù)熱等，短信內(nèi)容都要圍繞這些目的來進(jìn)行。

而短信營銷為什么會(huì)引起很多人的反感？因?yàn)槭謾C(jī)和手機(jī)號(hào)其實(shí)屬于比較私人的工具，而且手機(jī)的隨身攜帶性讓突如其來的短信極容易影響到客戶的正常體驗(yàn)，潛意識(shí)認(rèn)為自己被冒犯。

因此我們必須尊重自己的客戶，短信發(fā)送的內(nèi)容，首先需要注意是字?jǐn)?shù)的限制，減少讓用戶被騷擾到的感覺，其次內(nèi)容要做到軟硬兼施，即營銷+關(guān)懷。

明確短信營銷的目的

大家必須明確短信營銷的目的，明白我們最想做什么，才能針對(duì)性地營銷。

受制于短信的形式和篇幅，短信不能什么都想要，什么都要寫，需要高度濃縮精煉。

一般短信的結(jié)構(gòu)：【店鋪名稱】顧客昵稱+促銷信息（或新品信息）+有效時(shí)間+店鋪網(wǎng)址（以短網(wǎng)址形式）。

如：【***店】JJ，天貓新風(fēng)尚拉開序幕，45款新品全網(wǎng)首發(fā)，19元起全場包郵，馬上截******（店鋪網(wǎng)址）。

客戶需要在短信里能快速明確三點(diǎn)：

“短信是誰發(fā)的，現(xiàn)在要干什么，能為我?guī)硎裁?是不是我想要的，對(duì)我有沒有足夠的價(jià)值)?！?/span>

短信營銷的目的——短信文案——客戶需要明確三點(diǎn)，兩端需要滿足，就要在中間需要平衡點(diǎn)。

短信文案四要素

1.確保了解客戶并提供足夠的價(jià)值

首先必須有足夠的誠意、其次能夠了解目標(biāo)客戶的需求和喜好，投其所好，或者讓客戶能快速認(rèn)同其價(jià)值。

如果客戶看了你發(fā)的一堆短信，卻只認(rèn)為你是讓他消費(fèi)而已，那無疑就失敗了。

2.尊重您的客戶

首先是不能因?yàn)槎绦牌脚_(tái)的方便就輕易打擾客戶，注意頻率和時(shí)間?？蛻艄ぷ鞣浅ＣΦ臅r(shí)候，或者在睡覺休息的時(shí)候，都不宜隨意發(fā)送短信。

短信營銷發(fā)送的時(shí)間可以通過以下兩張圖表作為參考：

值得注意的是，營銷短信一定要有退訂提示，并且退訂的用戶就不應(yīng)該再向其發(fā)短信了。不然不僅引起反感，甚至還會(huì)收到投訴。

3.簡單易理解

據(jù)調(diào)查，80%以上的人們閱讀短信的平均時(shí)間不超過十秒。因此短信文案和內(nèi)容理解起來不能太復(fù)雜，也不要有太多的門檻和前提條件。

4.制造急迫感和稀缺感

急迫感和稀缺感是兩道助力劑。淘寶的雙十一活動(dòng)一年比一年復(fù)雜，花樣百出卻也增加了門檻。為什么？

除了篩選客戶外，就是在制造稀缺感和高價(jià)值，因?yàn)殡p十一參與的人太多了，太輕易得到的東西往往就沒有人珍惜和重視。

雙十一常用的“零點(diǎn)開搶”、“活動(dòng)僅限今天”、“xx 點(diǎn)／天活動(dòng)截止”等等，都是在制造急迫感和稀缺感，促使客戶立即行動(dòng)。

短信文案案例

在寫文案的時(shí)候，可以遵循這樣的流程：

計(jì)劃——客戶分析——賣點(diǎn)——參與形式和條件——文案——打磨

不同的文案以及不同的形式，造成的結(jié)果也不一樣，我們要怎么寫最適合呢？

1.直白類

這是很常見的短信類型，簡單直白，開門見山，能夠突出內(nèi)容重點(diǎn)。

短信示例：

2.親切類

親和，關(guān)心體貼，跟客戶拉近距離，提高接受度。

短信示例：

3.搞笑類

幽默風(fēng)趣，客戶接受度更高，但要注意換位思考，切忌過度自嗨。

短信示例：

4.祝福類

以節(jié)日祝福、生日祝福開始。

短信示例：

5.感謝類

通過對(duì)客戶的感謝來營銷，先用情感后用優(yōu)惠來打動(dòng)。當(dāng)然這樣的短信一般是發(fā)給老客戶的，用來喚醒沉睡客戶，避免客戶流失。

短信示例：

6.預(yù)設(shè)類

預(yù)設(shè)條件，先入為主，但很容易讓客戶感到莫名其妙，甚至認(rèn)為是騙子。但如果是有需求的人，效果則非常好。

短信示例：

短信營銷工具有哪些

說了這么多，商家們有哪些可以幫助做短信營銷的工具呢？

1、豆兔短信

支持淘寶平臺(tái)，可群發(fā)營銷短信、物流催付評(píng)價(jià)短信。

2、維客短信CRM

支持抖音小店，抖店必備會(huì)員精準(zhǔn)營銷工具。

3、云短信CRM

支持淘寶、京東、快手、抖音，做會(huì)員精準(zhǔn)營銷。提供全方位的店鋪客戶運(yùn)營協(xié)助，準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶，細(xì)化客戶分組，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群，提高店鋪銷量，實(shí)現(xiàn)會(huì)員增長，老客忠誠，持續(xù)復(fù)購。