2022-01-02 10:33

為維護創(chuàng)作者體驗，規(guī)范平臺保稅倉直播秩序，依據平臺規(guī)則與服務協(xié)議制定《保稅倉直播管理規(guī)則（新增）》。


現(xiàn)于2021年12月31日進行規(guī)則公示，公示期：2021年12月31日~2022年01月06日。


【核心變化】

全文新增。


【規(guī)則正文】

保稅倉直播管理規(guī)則（新增）


第一章 概述 


1.1 目的及依據

為規(guī)范電商創(chuàng)作者商品分享行為，保障消費者權益，維護平臺交易秩序，根據現(xiàn)行法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及有關規(guī)定，以及《電商創(chuàng)作者管理總則》、《商品信息分享功能服務協(xié)議》等平臺規(guī)則與協(xié)議，制定本規(guī)則。


1.2 適用范圍

本規(guī)則適用于所有在抖音客戶端及網頁端平臺（含火山版、簡化版、極速版等其他版本）開通商品分享功能的創(chuàng)作者，包括綁定官方店鋪的商家型創(chuàng)作者。


1.3 效力級別

本規(guī)則是對平臺規(guī)則的有效補充。創(chuàng)作者應遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則以及與平臺簽訂的各項協(xié)議。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則、平臺協(xié)議等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，平臺有權根據相關法律、法規(guī)規(guī)章、平臺規(guī)則及創(chuàng)作者與平臺簽訂的各項協(xié)議酌情處理。


第二章 實施細則


2.1 保稅倉直播概念

保稅倉直播，指在經海關批準的跨境電商零售進口試點城市對應的保稅監(jiān)管區(qū)域內或保稅倉庫內，開展跨境商品推廣的直播活動。


2.2 直播保稅倉要求

經平臺認證批準的合作直播保稅倉可以開展保稅倉直播。直播保稅倉要求如下：

1）保稅倉地理位置位于海關監(jiān)管的保稅區(qū)域內，保稅倉儲企業(yè)擁有自有海關電子賬冊，且營業(yè)范圍包含保稅倉儲相關，同時倉庫面積在1500平方米以上，使用年限低于5年； 

2）保稅倉內須有用于直播的場所，直播場所面積不低于100平方米，須配備直播所需的基本硬件設備設施； 

3）直播保稅倉需與全球購業(yè)務實際開展所在倉一致，倉庫有較好的視角，能結合保稅倉庫現(xiàn)場情景開展直播，需要有充分的光線條件，適宜的溫度條件； 

4）具備順暢的輔材、車輛入區(qū)流程； 

5）具備專業(yè)直播知識的配合人員，可配合進行場地互動、走播，同時對預熱視頻、直播劇本劇情全程進行配合； 

6）保稅倉儲企業(yè)近6個月無違規(guī)記錄（以違規(guī)事項處理完成的時間起算），違規(guī)事項包括違反平臺規(guī)則、監(jiān)管部門對倉庫現(xiàn)場的稽查或對保稅倉儲企業(yè)的處罰等。


2.3 直播行為規(guī)范

保稅倉為海關特殊監(jiān)管區(qū)域，為保障整體直播運營規(guī)范，提升整體保稅倉直播品牌價值，保稅倉直播活動需符合下述規(guī)范。

（1）直播地點

保稅倉直播活動需在平臺合作直播保稅倉內進行，包括平臺組織的直播活動和商家型創(chuàng)作者入倉自播。

創(chuàng)作者在非平臺合作直播保稅倉開展商品推廣直播的，禁止虛假宣傳。以保稅倉名義宣傳的，需提供相關證明材料（包括保稅倉儲企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、海關賬冊截圖等）。

（2）活動報備

保稅倉直播需提前3天提報，并得到平臺確認。 

需滿足平臺活動入倉直播標準門檻，由平臺根據業(yè)務發(fā)展另行制定并通知創(chuàng)作者。 

（3）直播商品準入

必須為【全球購】商品專場，不可與國內商品混播，經平臺允許的做秒殺品的非全球購商品除外。 

直播間有秒殺品是非全球購商品，需要在商品標題/備注中標注“國內倉發(fā)貨”。 

（4）預熱視頻

涉及保稅區(qū)/保稅倉的預熱視頻，相關素材需發(fā)給平臺全球購團隊進行審核，審核通過的可予發(fā)布。 

預熱視頻中不得出現(xiàn)政治相關話題、爭議背景要素等內容。 

倉庫白天有作業(yè)時間，如需要彩排/預熱直播/預熱視頻，建議前置溝通，協(xié)調時間及場地。 

達人拍攝預熱視頻以及直播時直播用樣品建議全部自帶，不建議在倉內現(xiàn)找貨品進行拍攝。 

（5）樣品物料

保稅倉直播活動，直播間背板應使用平臺提供的素材。 

品牌/達人宣傳物料，如易拉寶、宣傳橫幅、下拉海報等，需經審核才能制作并入倉使用。 

保稅倉當地關區(qū)有要求的，樣品設備入區(qū)需提前提報樣品設備申報表。 

（6）現(xiàn)場管理

入倉人員需提前登記，并服從倉庫管理人員指揮，禁止在直播區(qū)域外活動。 

需規(guī)范現(xiàn)場秩序，不影響倉庫作業(yè)運作，保持直播區(qū)域衛(wèi)生整潔。

（7）口播規(guī)范

【稅金表達】跨境商品不得宣傳“免稅”，若商品稅金由商家代為繳納的，建議明確說明商品含稅，稅金由商家代為繳納，不得虛假宣傳“免稅”。 

【物品轉賣】不得鼓吹、誘導消費者轉售跨境商品，包括但不限于：（1）不得承諾或暗示轉售跨境商品可獲利、“穩(wěn)賺不賠”等，需明確告知消費者跨境商品僅限個人合理自用；（2）宣傳保稅、直郵場景的貨品，禁止宣傳二次銷售、殘次品退回銷售、瑕疵品退回銷售等信息。 

【正品保障】不得宣傳“由海關保證正品”等內容，可以描述為“貨物全程受海關監(jiān)管，保稅倉直發(fā)”，且相關信息需真實、準確，不得虛假描述。 

【免稅宣傳】跨境商品不得在視頻內容、直播背景板、海報等場景宣傳“免稅”、“免稅品”、“免稅店”等相關信息。直播時身處韓國免稅店、從韓國免稅店進貨等的，需完整、清晰表達，不得虛假或使用引人誤解的宣傳內容，誤導消費者。 

（8）信息透傳

【購買額度表達】消費者每年有2.6萬元人民幣的跨境商品購買額度，下單清關放行后海關扣減消費者跨境購買額度，同時“掌上海關”App可查詢已下單商品通關明細信息。 

【實名認證】需準確告知消費者下單購買時填寫的實名信息，需和微信/支付寶等支付賬號付款人信息一致。 

【收貨地址】鼓勵明確告知消費者在跨境商品發(fā)貨后不支持對收貨地址進行修改。 


2.4 禁止行為與內容

禁止宣傳的行為與內容，包括但不限于：

1）未按照本規(guī)則要求開展保稅倉直播的； 

2）未在平臺官方合作直播保稅倉開展直播的； 

3）直播間冒用/盜用保稅倉背景、圖片，與實際場景不符，對消費者造成誤導的； 

4）直播過程中不服從直播現(xiàn)場管理，造成不良影響的； 

5）直播涉及虛假及敏感宣傳，造成不良影響的。 


第三章 違規(guī)處理


保稅倉直播活動違反本規(guī)則等平臺管理規(guī)則的，平臺將依據平臺規(guī)則及創(chuàng)作者與平臺簽訂的服務協(xié)議，視違規(guī)情節(jié)采取警告、下架違規(guī)商品、阻斷直播、扣除信用分、暫?；蛴谰藐P閉商品分享功能、累積店鋪違規(guī)積分等處置措施。


第四章 附則


3.1 平臺有權對本規(guī)則進行不定期修訂，并根據法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。本規(guī)則修訂生效后，若創(chuàng)作者等不同意修訂后規(guī)范內容的，可通過平臺指引申請停止使用平臺服務。


3.2 本規(guī)則于2021年12月30日發(fā)布并生效實施。


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