2022-01-04 15:49

當下電商行業(yè)已經是一個體系非常成熟的商業(yè)模式了，也因此衍生出非常多的外包機構，那么今天帶你們了解一下電商外包當今主流的幾個服務項目，趕緊一起來看看吧~


一、客服外包


客服外包是一個比較熱門的外包服務了，店鋪除了招日常的客服人員以外，在618、雙十一、雙十二、年終等活動期間，客服咨詢和訂單數(shù)量可能是通常一個月的三到四倍，短期的客服需求激增。但短期招聘難，培訓和成本也高。如果自建的大型客服團隊此時滿足活動需求是不現(xiàn)實的，這時候客服外包是最好的選擇。


而外包公司招聘的客服都是具備實戰(zhàn)經驗的客服，有專門的管理部門進行客服管理，客服不定期的也會進行培訓和考核，客服公司的服務也會更加的優(yōu)質。


推薦幾個支持客服外包的工具：


赤兔交易含訂單管理、打單發(fā)貨、催單催付、差評防御、自動好評、售后處理、短信關懷群發(fā)等多個功能?？梢耘烤庉嫛⒆詣痈鷨?、買家備注，支持多店鋪關聯(lián)、異常物流提醒、智能攔截差評師等多個功能。 


使用赤兔交易，在旺旺聊天界面右側將會顯示買家收貨地址、備注等相關信息，方便淘寶客服人員比對信息，快速做出響應。


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客道精靈是官方指定的客服插件，可以一鍵式操作客服流程，快速提升客戶體驗及咨詢轉化。不僅支持訂單快捷查詢與操作、多崗位人員事務流程化處理，還能提供完善便捷的客服話術與知識支持。


這個工具可以精準識別新老客戶，給予物流推薦及關聯(lián)商品標簽化。


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二、美工外包


現(xiàn)在美工外包服務越來越多，根本原因是商家為了給自己節(jié)省大量的時間和精力。或者在特殊時期美工工作量大，但不想臨時請人，所以將一部分工作外包出去。美工外包負責制作圖片、網(wǎng)頁、3D圖像，以保證圖片的美觀和吸引力。外包通常包括美工設計，也就是同時幫你裝修店鋪。


找美工外包時一定要找公司，千萬不要找個人。公司有一定的保障，可以簽合同的模式合作，如果是個人，假如對方跑路了，我們也不知道去哪里找人。公司還要一個好處就是，假如當前看中的設計師如果后面合作不是很好，也可以選擇更換設計師。


推薦幾個支持美工外包的工具：


云工，是電商人才在線全職工作方式的開創(chuàng)者，支持第三方美工外包服務。平臺的雇傭方式有包月項目和定制項目，支持身份證照片實名認證、3天內不滿意全額退款、平臺擔保全程無憂、7天無理由退款、工作到后期再發(fā)工資。


對于商家來說，按需雇傭，靈活用工。對于自由職業(yè)者來說，遠程就能接單。


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開三云匠網(wǎng)，專業(yè)人才的遠程工作平臺，提供第三方美工外包服務。經實名認證的企業(yè)雇主數(shù)接近100000家，雇員創(chuàng)客數(shù)超過30000人。平臺的雇傭方式有包月項目和定制項目，所有雇傭包月項目的雇主提供三天試用期，不滿意退全款至余額，可用于繼續(xù)換人雇傭。


為所有平臺項目的雇主保障權益，交易過程一旦有出現(xiàn)問題，平臺會及時介入，退款至余額。為雇主提供無憂雇傭流程，工作滿意經雇主確認方可發(fā)放工資。


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三、店鋪代運營


簡單來說，店鋪代運營就是一站式全包的店鋪外包服務，為商家店鋪做運營做推廣，從頭到尾幫你的店鋪做優(yōu)化，讓平臺算法與用戶更喜歡你的產品，給你更好的排名和銷量。


我們以最常見的淘寶代運營為例子，一般淘寶代運營都會提供：店鋪裝修、寶貝詳情頁、標題、關鍵詞調整、直通車托管、打造爆款、鉆展活動、淘寶客推廣還有客服接待和售后等。


推薦幾個支持店鋪代運營的工具：


火蝠電商，擁有800人的運營團隊，榮獲天貓五星級服務商，淘寶六星級服務商，代運營金牌淘拍檔。服務事項包括了：單品分析、單品推廣策略、單品內容營銷、單品美工運營。其中具體的服務內容大概有店鋪數(shù)據(jù)分析、競店競品分析、SEO搜索引擎優(yōu)化、直通車、超級推薦、淘寶客、鉆展推廣、淘寶直播策劃、海報設計、S級618、雙11、雙12活動申報等等，幫助商家打造爆款單品。


在收費上，火蝠電商的公開的運營服務總費用是5000元，設計服務總費用是2000元，商家可以以這個收費標準進行參考?；痱痣娚虝诰€化履約，按效果付費，比較有保障，商家們也可以更放心。


漢聰電商，提供高質量的電商運營服務，針對單品流量少轉化低等問題提供專業(yè)運營方案，是電商標準代運營四星級服務商，阿里媽媽營銷拍檔三星級服務商，天貓運營服務商，客服外包四星級服務商，定制設計服務商。服務事項包括：店鋪數(shù)據(jù)、分析策略、活動運營策劃、內容推廣、運營策略、產品定位、店鋪人群、定位分析、直播運營方案、店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計總結。只要咨詢就送一對一診斷，訂購即送日常運營指導。


在收費上，漢聰電商的整店托管從5000元起進行收費，具體的要根據(jù)個人店鋪情況找客服進行咨詢。


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