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快手小店售后服務(wù)管理產(chǎn)品功能更新

2022-02-23 11:39

為了規(guī)范快手平臺(tái)售后服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，基于《快手小店售后服務(wù)管理》，現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品功能更新。商家在收到消費(fèi)者寄回的商品后，應(yīng)簽收（以物流簽收記錄為準(zhǔn)）后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行拆包驗(yàn)貨并處理退款單。

若逾期未處理，系統(tǒng)將自動(dòng)退款。若7日內(nèi)無(wú)簽收信息，系統(tǒng)將在7日后確認(rèn)收貨并退款給買(mǎi)家。此功能將于2022/2/22日對(duì)部分類(lèi)目商家調(diào)整，請(qǐng)各位商家根據(jù)調(diào)整及時(shí)處理售后。

附：快手小店規(guī)則來(lái)源

商戶(hù)收貨:商戶(hù)在收到消費(fèi)者寄回的商品后，應(yīng)簽收（以物流簽收記錄為準(zhǔn))后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行拆包驗(yàn)貨并處理退款單，若逾期未處理，系統(tǒng)將自動(dòng)退款。若7日內(nèi)無(wú)簽收信息，系統(tǒng)將在7日后確認(rèn)收貨并退款給買(mǎi)家。