2020-12-25 14:22

店鋪資質(zhì)還在審核中，會影響續(xù)簽嗎？為什么我的店鋪續(xù)簽需要信息維護？今天盤點了一下天貓2021年續(xù)簽的常見問題，趕緊一起來看看吧！


Q：2021年天貓續(xù)簽協(xié)議在哪里可以查看？


A：11月19號續(xù)簽入口開始后，您點擊續(xù)簽報名，進入簽署協(xié)議環(huán)節(jié)，頁面會展示您所需要簽署的協(xié)議內(nèi)容哦。左側(cè)下載鍵支持部分協(xié)議下載閱讀，若部分協(xié)議無下載入口，您可以進行頁面文字復(fù)制。

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Q：續(xù)簽信息收集頁面信息填寫出現(xiàn)報錯/無法進行下一步怎么辦？


A：


1、刷新當前頁面后重新操作

2、刷新頁面后仍無法操作，請使用谷歌瀏覽器最新版本


3、上述均無法操作，辛苦您2小時后重試


Q：店鋪資質(zhì)在審核中，是否會影響續(xù)簽？


A：年續(xù)簽已采用自助續(xù)簽?zāi)Ｊ剑ǚ?wù)大類、電子票務(wù)憑證商家除外），符合續(xù)簽要求即可以提交完成續(xù)簽。店鋪資質(zhì)在日常管理，資質(zhì)更新后請您耐心等待審核即可哦，不影響續(xù)簽。


但是您要及時關(guān)注資質(zhì)預(yù)警的審核結(jié)果，若不符合要求被退回請及時更新，避免店鋪資質(zhì)不合格被摘牌，導(dǎo)致店鋪監(jiān)管清退哦。


Q：續(xù)簽需要繳納多少費用？


A：


年費：


續(xù)簽需要根據(jù)您當前店鋪經(jīng)營的類目繳納對應(yīng)的年費，請您查看《天貓2021年度各類目技術(shù)服務(wù)費年費一覽表》。


如果店鋪有多類目經(jīng)營，按照最高類目收取，比如店鋪有服飾配件/皮帶/帽子/圍巾 （3W）、女裝/女士精品（6W）兩個類目經(jīng)營，會按照女裝6W收取，在次年年費結(jié)算時按照主營類目給您結(jié)算。


保證金：


續(xù)簽時無需重復(fù)繳納保證金，但是如果您店鋪的品牌狀態(tài)或者特殊類目調(diào)整，會按照保證金的要求進行調(diào)整需要您補繳哦，具體可查看：《天貓店鋪保證金規(guī)則》。


保證金為30W的類目，請您查看：如：“食品”大類下“生鮮提貨券、大閘蟹提貨券、糧油米面提貨券”、“醫(yī)療及健康服務(wù)” 下的“醫(yī)療服務(wù)”、“保健品及醫(yī)藥”大類下：① “OTC藥品”；②“隱形眼鏡/護理液”；③“精制中藥材”


Q：續(xù)簽時，支付寶被司法凍結(jié)，無法進行繳費怎么辦？


A：您的店鋪支付寶被司法凍結(jié)無法繳費，建議您聯(lián)系當?shù)胤ㄔ涸诶m(xù)簽結(jié)束前完成對您店鋪支付寶的解除釋放，若無法完成續(xù)簽，您可以在2020年12月31號之前申請轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪，需要滿足轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪條件。


Q：續(xù)簽信息維護頁面的人員相關(guān)信息應(yīng)如何填寫？


A：企業(yè)負責(zé)人包括（CEO,CMO,,CFO,CTO），其中COO為選填項。若您的企業(yè)沒有上述負責(zé)人，請?zhí)顚懽罡吖芾砣藛T信息，若不同職位負責(zé)人為同一人，可重復(fù)填寫同一人信息。


Q：為什么我的店鋪續(xù)簽需要信息維護？


A：企業(yè)負責(zé)人的聯(lián)系方式會用于確認店鋪正常經(jīng)營情況、保障企業(yè)的正當權(quán)益，及重要事項和戰(zhàn)略合作的洽談。不會用于其他用途，天貓將嚴格保護您的個人信息安全，防止信息泄露。 


Q：提交續(xù)簽審核時間是多久？


A：針對特殊品類需要提交續(xù)簽資質(zhì)的用戶，工作人員會在您提交后的7天內(nèi)給到審核結(jié)果，您可以登錄“商家中心-天貓續(xù)簽服務(wù)專區(qū)” 點擊續(xù)簽流程信息查看具體進度。


Q：我已報名續(xù)簽，還可以取消續(xù)簽嗎？


A：續(xù)簽已經(jīng)報名，但是沒有交費的情況下，您可以點擊下圖中的“取消續(xù)簽”入口。如果已經(jīng)完成繳費，續(xù)簽完成，沒有取消續(xù)簽入口，您可以在資金管理入口，點擊退出天貓哦。


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