2022-07-27 14:19

京東商家在設(shè)置客服管家的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)遇到以下常見(jiàn)問(wèn)題，比如客服管家入口哪里？咚咚數(shù)據(jù)查看路徑？接下來(lái)就為大家介紹這些問(wèn)題。


1、客服管家入口哪里？


客服管家（咚咚管家）入口，點(diǎn)擊→“kf.jd.com”進(jìn)入，用商家賬號(hào)登錄即可訪問(wèn)，子賬號(hào)的咚咚管家權(quán)限，在【京東客服管家-服務(wù)商管理-客服權(quán)限管理】，需主賬號(hào)進(jìn)行授權(quán)；


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2、咚咚數(shù)據(jù)查看路徑？


咚咚數(shù)據(jù)包括工作量、銷(xiāo)售績(jī)效、滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)、出勤情況明細(xì)等，指路→【京東客服管家-客服個(gè)人工作數(shù)據(jù)】。在每個(gè)固定列表頁(yè)右上角點(diǎn)擊“導(dǎo)出Excel”，還可以進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)出。


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