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京東咚咚“熱情掌柜”是衡量商家咨詢服務(wù)水平的服務(wù)標(biāo)簽，是商家提供咨詢服務(wù)以獲得額外流量扶持的重要衡量因子。該服務(wù)標(biāo)簽不僅說(shuō)明您家咨詢服務(wù)處于行業(yè)領(lǐng)先水平，且會(huì)有額外流量扶持哦！

一、怎么獲得？

商家朋友們需同時(shí)滿足以下要求~

1.店鋪星級(jí)≥4

2.咚咚首次30秒應(yīng)答率≥80%

3.咚咚滿意度（評(píng)價(jià)量)≥80%

4.評(píng)價(jià)量≥5

達(dá)到以上門(mén)檻，就可以獲得“熱情掌柜”服務(wù)標(biāo)簽!

二、如何認(rèn)證?

京東將于每月7號(hào)對(duì)商家咚咚服務(wù)能力進(jìn)行認(rèn)證，了解到，認(rèn)證后的有效期至次月認(rèn)證之日的前一天。

店鋪星級(jí)：上個(gè)自然月最后一天

咚咚首次30秒應(yīng)答率：上月自然月

咚咚滿意度（評(píng)價(jià)量)：上月自然月

三、有何權(quán)益？

1、流量增益

獲得額外流量扶持,更多曝光和生意機(jī)會(huì)

2、專(zhuān)屬咨詢?nèi)肟谛Ч?/span>

將優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)前置透?jìng)髦量蛻?/span>

3、專(zhuān)屬咨詢氛圍

專(zhuān)屬咨詢氛圍,助力交易達(dá)成

4、專(zhuān)屬店招標(biāo)簽

凸顯商家客服咚咚服務(wù)優(yōu)勢(shì)

獲得“熱情掌柜”服務(wù)標(biāo)簽后，將會(huì)享受以上權(quán)益哦，權(quán)益詳情可在京東客服管家內(nèi)查看。

四、其他說(shuō)明

1、生效范圍：POP商家

2、目前處于試運(yùn)營(yíng)期間，各權(quán)益還在陸續(xù)上線中，獲悉預(yù)計(jì)9月底完成專(zhuān)屬咨詢氛圍的上線。

3、第一期熱情掌柜評(píng)選將于10月7日正式啟動(dòng)，生效期包含雙11大促階段，將促進(jìn)客戶購(gòu)物及決策，請(qǐng)商家朋友們持續(xù)關(guān)注9月份相關(guān)指標(biāo)表現(xiàn)。

如出現(xiàn)違規(guī)行為，京東有權(quán)取消參評(píng)資格及評(píng)選結(jié)果。