2022-12-26 11:14

京東現(xiàn)在有很多小伙伴們購(gòu)買了商品之后，沒(méi)有及時(shí)的去發(fā)貨，但是各位消費(fèi)者已經(jīng)等了很久了，這個(gè)時(shí)候就會(huì)引起他們的投訴，京東不發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償?


一、京東不發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償?


1、打開手機(jī)點(diǎn)京東圖標(biāo)。進(jìn)入到軟件界面以后，點(diǎn)擊右下角我的選項(xiàng)。


2、點(diǎn)工具與服務(wù)板塊中的客戶服務(wù)選項(xiàng)。接下來(lái)，我們?cè)谠谧灾?wù)板塊里面找到交易糾紛并點(diǎn)擊。


3、選擇有交易問(wèn)題的訂單點(diǎn)申請(qǐng)按鈕。點(diǎn)糾紛類型旁邊的小對(duì)勾。


4、在出現(xiàn)的對(duì)話框中點(diǎn)擊未收到貨退款問(wèn)題旁邊的小圓圈。


5、然后點(diǎn)擊提交申請(qǐng)按鈕，即完成操作。


二、京東不發(fā)貨賠償規(guī)則


1、延遲發(fā)貨。消費(fèi)者下單成功后48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家未在承諾的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨或消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的，商家須以發(fā)放京豆的方式向消費(fèi)者進(jìn)行賠付，賠付標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額5%的等值京豆，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。


2、缺貨/無(wú)貨。訂單延遲發(fā)貨后48小時(shí)內(nèi)無(wú)攬件信息的，或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價(jià)發(fā)貨的，視為缺貨/無(wú)貨。消費(fèi)者投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放京豆的方式向消費(fèi)者進(jìn)行賠付。賠付標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額30%的等值京豆，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。京東有權(quán)視嚴(yán)重程度下架違規(guī)缺貨/無(wú)貨商品。


在京東平臺(tái)如果遇到賣家一直不發(fā)貨的話，用戶是可以申請(qǐng)進(jìn)行賠償?shù)摹Ｓ械纳碳铱赡芤驗(yàn)橐恍┨厥馇闆r導(dǎo)致延遲發(fā)貨，這時(shí)候平臺(tái)會(huì)根據(jù)相應(yīng)的條款進(jìn)行處罰的，同時(shí)也會(huì)對(duì)買家給予相應(yīng)的賠償。


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