2021-05-05 15:46

京東錢包和支付寶、百度錢包類似，是圍繞京東支付體系用于網(wǎng)絡支付的工具。方便商家在京東商城開店后的一系列支付交易，賬戶管理等。并且是商家在入駐平臺過程中必須經(jīng)歷的流程，那么新手入駐京東時，綁定京東錢包的常見問題有哪些？一起來看看吧！


1. 開店準備材料時要“開通京東錢包”的用途？在哪里注冊京東錢包？

答：入駐店鋪審核通過后，在開店任務環(huán)節(jié)需要綁定同公司的京東錢包（用于結算貨款等）。京東錢包實名認證審核預計需1個工作日，為節(jié)約入駐時間，商家可在入駐過程中提前注冊一個與店鋪同主體的京東錢包（注冊后還需完成實名認證）。如公司已有實名認證通過的京東錢包，可直接在開店任務中操作綁定。


2. 點擊注冊時提示用戶名已被占用？

答：說明商家想使用的用戶名已被注冊，請更換用戶名進行注冊。如果已經(jīng)在京東金融系統(tǒng)單獨注冊進行提交實名中，可訪問京東金融網(wǎng)站繼續(xù)用原賬號進行提交實名通過后進行綁定。


3. 當前店鋪主賬號已關聯(lián)一級商戶號（xxxxxxx），請先解綁后再進行提交注冊？

答：說明商家已使用當前店鋪賬號綁定了其他金融賬號，因注冊時賬號為一對一綁定不允許一個賬號綁定多個金融賬號，請點擊“去解綁”解綁后繼續(xù)。如果仍想使用正在實名的商戶號，請訪問京東金融網(wǎng)站繼續(xù)用原賬號進行提交實名通過后進行綁定。


4. 提交實名時提示三要素、四要素鑒權失??？

答：三要素指個人姓名、身份證號、銀行卡號，四要素指姓名、身份證號、銀行卡號、預留手機號。未通過的話請確認以上信息是否正確匹配。


5. 第一步注冊賬號后如果沒有繼續(xù)提交實名信息，可以跳轉到金融系統(tǒng)提交實名信息嗎？

答：建議通過商城開店任務同步提交資質，跳轉到金融系統(tǒng)的話需要全部重新填寫實名信息，可能因填寫信息不一致導致駁回影響開店。


6. 打款驗證是什么，為什么沒收到隨機金額？

答：打款驗證是針對企業(yè)類型的商家，實名信息審核通過后金融系統(tǒng)會自動向商家的對公賬戶中轉賬隨機金額，用于驗證賬戶信息。節(jié)假日期間打款驗證可能會有延遲。


7. 在綁定錢包的頁面，沒有錢包信息供我選擇？

答：可能有以下兩種原因：

（1）京東錢包還處于實名認證中，實名認證通過后就可以在此處查詢到并操作綁定啦。

（2）公司還沒有注冊京東錢包，請點擊頁面上“注冊錢包”，注冊并實名認證通過后，商家就可以操作綁定了。


8. 注冊京東錢包是否可以使用入駐時使用的郵箱作為用戶名？

答：只要這個郵箱之前沒有注冊過京東錢包，是可以使用的。


9. 在入駐的哪個環(huán)節(jié)綁定京東錢包？

答：入駐店鋪審核通過后，在開店任務環(huán)節(jié)操作綁定京東錢包。


10. 與店鋪綁定的京東錢包必須是企業(yè)版嗎？

答：是的，與店鋪綁定的京東錢包必須是店鋪同主體的企業(yè)版京東錢包。


11. 入駐店鋪綁定的京東錢包有什么要求嗎？

答：入駐店鋪綁定的京東錢包必須與入駐店鋪的主體一致，且完成京東錢包實名認證的，才可以在開店任務中與入駐店鋪綁定在一起。


12. 同公司多家店鋪入駐，如何綁定京東錢包？

答：同公司多家店鋪入駐，是使用同一個京東錢包綁定的。第一家入駐店鋪需操作綁定，其他店鋪系統(tǒng)需與第一家店鋪綁定相同的京東錢包，不支持綁定其他京東錢包。


13. 同公司多家店鋪綁定同一個京東錢包，如何區(qū)分結算貨款呢？

答：同公司多家店鋪需綁定同一個京東錢包，每個店鋪在京東錢包中有對應的，以店鋪名稱命名結算賬戶（賬戶代碼）。


14. 支付平臺使用費和保證金的時候，只有“京東錢包支付”嗎？

答：

1) 在開店環(huán)節(jié)未綁定京東錢包：可選擇網(wǎng)銀支付通道下的公對公、私對公及京東錢包支付方式。

2) 在開店環(huán)節(jié)已綁定京東錢包：則只能用京東錢包余額支付該費用。如果用京東錢包繳費失敗或有其他異常情況，可聯(lián)系在線客服或打咨詢電話進行問題反饋400-622-9068。


15. 支付平臺使用費和保證金的時候，已經(jīng)充值了，怎么還是余額不足？

答：查看是否充值到了需要繳費的店鋪中（店鋪名稱命名的賬戶就是這個店鋪在錢包中對應的結算賬戶），付費單需使用本店鋪錢包賬戶中的余額支付，請確保充值到需要繳費的店鋪賬戶中。查詢錢包賬戶余額進入【商戶中心】【-資金管理】【-賬戶余額查詢】。


16. 支付平臺使用費和保證金的時候，我想使用“京東錢包支付”，但充值到了同公司的其他店鋪賬戶余額中，怎么辦？

答：進入【商戶中心】-【資金管理】-【內部轉賬】-【轉賬到賬號】將余額轉賬到需要的店鋪賬戶中。或者將余額提現(xiàn)后重新進行充值。


17. 怎么設置京東錢包支付密碼？

答：在【安全中心】-【交易密碼】處設置交易密碼，交易密碼設置后即可使用京東錢包余額支付功能。


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