2021-05-17 16:19

當(dāng)我們遇到惡意退換貨應(yīng)該怎么辦？下面就給你們介紹一下京東“惡意退換貨上報”的新功能，一起來看看吧！


【惡意退換貨】系統(tǒng)路徑：商家后臺 > 權(quán)益服務(wù) >惡意行為投訴中心 > 上報 >惡意退換貨上報


image.png


支持4個場景的惡意退換貨行為上報：

退貨 · 空包 / 少件 / 調(diào)包

退貨 · 為獲取退貨運費差價等不當(dāng)利益

退貨 · 物流信息異常

以服務(wù)單差評為由要挾獲取不當(dāng)利益


image.png


注 意：


上報時需按頁面要求提供證據(jù)，支持最多一次提報20個服務(wù)單，多個服務(wù)單間以英文逗號分隔開。


商家上報后京東24小時內(nèi)審核，審核通過后為商家剔除該售后服務(wù)單在售后風(fēng)向標(biāo)中售后時長、售后滿意度、退換貨返修率指標(biāo)負(fù)面數(shù)據(jù)，并對涉及的賬號進(jìn)行監(jiān)管處置。


看到這里，是否解決了你對于京東遇到惡意退換貨應(yīng)該怎么處理的相關(guān)困惑呢？如果還有其它的疑問，歡迎在評論區(qū)留言！


全部評論（0）