2021-05-19 14:54

商品好評是消費者在購物過程中會特別關注的部分，對于相同類型的商品來說，如果是相同的價格，一般都會選擇去好評率高的店鋪里面購買。因此好評率越多，對店鋪的發(fā)展會越有益處，那么京東多久自動默認好評？如何提高好評？

 

京東多久自動默認好評？

 

由于行業(yè)的不同，自動好評的時間也不同。非家具行業(yè)是10-12天，家具行業(yè)是15-30天。


如何提高好評？

 

在講技巧之前，我們先看看看，什么樣的好評才是我們所需要的。現(xiàn)實中大量的交易都是系統(tǒng)默認好評的。所以，幾乎所有的店鋪，好評率都是很高的。但是，好評率高，并不意味著你的店鋪服務就好，就是因為這個默認好評的存在。

 

在什么樣的狀態(tài)下，會是默認好評呢?顧客拿到商品后不失望、也不驚喜，很多時候就不去確認收貨了，直接讓系統(tǒng)給好評。

 

所以，好評率對于你店鋪綜合權重的影響是非常非常小的。真正影響搜索權重的是另外一個跟好評相關的因素：帶字好評率。即那些收到貨后，用心寫的評論?；疽缶褪亲謹?shù)至少得10字以上。

 

在線客服整個銷售過程中，在線客服是唯一有機會和消費者接觸的人，客服的服務也會讓消費者留下對店鋪的初始印象。在售前、售中、售后三個方面都提供良好的體驗后，客戶給好評的幾率就比較大。

 

有的顧客哪怕你的詳情頁面里寫的再詳細，重要的話再如何重復三遍，字體再怎么放大顯眼，依然會來咨詢客服。這時就要求客服人員不能氣惱，依然要耐心解決咨詢;另外提供服務要專業(yè)對店里的產(chǎn)品要非常熟悉，如果你的解答沒有針對性模棱兩可，用戶對整個店鋪的印象分都會打折扣。

 

無論什么情況都要保持良好的態(tài)度給用戶道歉，尋找問題根源，商量退換貨，最后如果是用戶自己的原因也可婉轉(zhuǎn)的指出，這樣的服務顧客可能會主動給你五星好評。

 

在我們溝通的過程中解決了用戶的問題，顧客滿意的情況下可以趁熱打鐵的讓用戶幫忙給好評，這時的效果比過段時間后再發(fā)消息提醒要好得多。

 

產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量永遠是一家店鋪最為基礎和核心的部分，只有產(chǎn)品的質(zhì)量過關了，店鋪才能夠發(fā)展得更好更長久。只有顧客對我們的產(chǎn)品質(zhì)量滿意了，才會心甘情愿地給出好評。給顧客個破損的商品，還想拿好評，那是不是太天真了呢。

 

京東商家在運營店鋪期間，應該在好評率方面多花點心思的。一旦發(fā)現(xiàn)店鋪里面好評率不是很理想的情況下，就需要通過其他的方式增加店鋪里面的好評率，如果不懂得怎么增加好評率的商家，可以按照上面的方式去試試，更重要是確保商品質(zhì)量，做好售后。


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