2023-04-24 09:17

京東平臺為商家提供了異常場景的報備通道，當(dāng)出現(xiàn)異常情況導(dǎo)致商家物流無法按時履約，商家可以登錄京麥，點擊“訂單管理-延遲發(fā)貨報備”進行報備，審核通過后對未發(fā)貨訂單調(diào)整最晚發(fā)貨時間，對已發(fā)貨訂單豁免物流類違規(guī)判定，并剔除物流類體驗分。


為了更好地提升消費者購物的物流體驗，簡化商家朋友的操作流程，即將在2023年4月25日對延遲發(fā)貨報備功能進行升級。還請各位商家朋友及時關(guān)注?。ㄈ绻鞘褂镁?zhǔn)謾C端app進行報備，請您務(wù)必更新至4月25日發(fā)版的最新版本！版本號：5.41.0）


1、 可報備訂單范圍調(diào)整


訂單報備由原先【每個自然周的訂單需要在下周日之前完成報備】改為【預(yù)計攬件時間到達前均可報備】。


2、 訂單報備原因簡化


訂單報備原因由原先的【商家原因與消費者達成一致、消費者原因與商家達成一致、預(yù)售，預(yù)定，定制，維修，標(biāo)錯、系統(tǒng)原因、緊急異常事件、國家大型會議/政策、天氣原因、大促期間、節(jié)假日、自然災(zāi)害、商家搬倉/停電/盤點】縮減至【國家大型會議/政策、不可抗力原因、已與消費者達成一致】。


3、 訂單報備無需上傳審核材料


國家大型會議/政策、不可抗力原因下的訂單報備，直接由承運商判斷該收發(fā)貨地址的承運能力；其中韻達、中通、圓通、順豐、申通和極兔6家主流承運商, 有至少4家均可對該訂單的收貨地+發(fā)貨地承運的話，則該訂單不可以報備。


已與消費者達成一致原因下的訂單報備，將自動發(fā)送咚咚卡片給消費者，需要消費者在24小時內(nèi)選擇接受或拒絕。


4、 訂單報備批量導(dǎo)入訂單數(shù)量調(diào)整


批量導(dǎo)入訂單報備，由原來的最多5000條改成最多500條。（如果您批量報備訂單大于500條，建議您進行店鋪報備哦）。


5、 店鋪報備、訂單報備必填預(yù)計發(fā)貨時間


在創(chuàng)建店鋪報備或者訂單報備時，針對所有原因，商家需要必填預(yù)計發(fā)貨時間；后續(xù)會按照商家填寫的預(yù)計發(fā)貨時間進行預(yù)警、考核和判責(zé)。


以上升級內(nèi)容請京東商家知悉！

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