2023-10-10 16:54

京東新增運(yùn)動健身保障服務(wù)平臺規(guī)則，對相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)定，提升售后服務(wù)質(zhì)量，提高消費(fèi)者的售后體驗(yàn)，接下來就跟著店小參一起來了解本次京東規(guī)則的詳細(xì)內(nèi)容。


第一章 概述


第一條 定義


“運(yùn)動健身保障”（運(yùn)動器材類商品責(zé)任保險）是指消費(fèi)者通過京東開放平臺從商家處購買的運(yùn)動器材類商品，由于商品在質(zhì)量或設(shè)計等方面存在缺陷問題，造成第三者人身傷害或財產(chǎn)損失，可在事故發(fā)生后的72小時內(nèi)提出索賠。開通“運(yùn)動健身保障”能夠有效地解決買賣雙方就產(chǎn)品責(zé)任產(chǎn)生的糾紛，提升商家的售后服務(wù)質(zhì)量，提高消費(fèi)者的售后體驗(yàn)。


第二條 適用范圍


目前適用于京東開放平臺一級類目為運(yùn)動戶外的商品（具體承保類目以協(xié)議為準(zhǔn)）。


第三條“運(yùn)動健身保障”服務(wù)標(biāo)識


1、PC端示意圖：


未標(biāo)題-6.jpg


2、APP端示意圖：


未標(biāo)題-5.jpg


第二章 服務(wù)的開通和退出


第四條 服務(wù)的開通


商家可自愿在商家后臺（shop.jd.com）“店鋪管理—保險服務(wù)”界面簽約“運(yùn)動健身保障”服務(wù)，簽約后次日零點(diǎn)生效。


第五條 服務(wù)的退出


商家可撥打客服電話（400-098-8565）解約，操作后次日零點(diǎn)生效。


第三章 投保須知


第六條 保障項(xiàng)目及賠償限額


1、保障內(nèi)容


在保險期間內(nèi)（訂單發(fā)貨后120天內(nèi)），若消費(fèi)者通過京東開放平臺從被保險人（投保商家）處購買的承保類目下運(yùn)動器材類商品，由于商品在質(zhì)量或設(shè)計等方面存在缺陷問題，造成第三者人身傷害或財產(chǎn)損失，可在事故發(fā)生后的72小時內(nèi)提出索賠，應(yīng)由被保險人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，保險公司按照保險合同約定負(fù)責(zé)賠償。


2、賠償限額


①每個商家年度累計賠償限額人民幣200萬元。


②每次事故賠償限額人民幣100萬元。


③每人賠償限額人民幣10萬元（其中含醫(yī)療費(fèi)用人民幣2萬元）。


④每人每次事故免賠人民幣100元。


第七條 理賠與服務(wù)


消費(fèi)者在事故發(fā)生后72小時內(nèi)提出索賠，通過京東“我的訂單-保險服務(wù)”入口發(fā)起理賠申請，根據(jù)保險公司要求提供相應(yīng)的理賠資料。保險公司根據(jù)理賠材料進(jìn)行審核，對屬于保險責(zé)任的情況，保險公司依據(jù)保險合同約定，在賠償限額內(nèi)向權(quán)利人進(jìn)行賠付。對不屬于保險責(zé)任的情況審核不通過，保險公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。


第四章 附則


第八條 京東開放平臺商家的行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。


第九條 京東可根據(jù)平臺運(yùn)營情況隨時調(diào)整本管理規(guī)則并以“京東開放平臺”公告的形式向商家公示；商家入駐京東即表示接受京東其后不時調(diào)整、頒布的管理規(guī)則。


第十條 商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，京東有權(quán)酌情處理。但京東對商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東的任何行為，應(yīng)同時遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議；如有違約即視為對本規(guī)則的違反。


第十一條 本規(guī)則于2023年9月26日發(fā)布，于2023年10月3日生效。


京東新增運(yùn)動健身保障服務(wù)平臺規(guī)則，提升售后服務(wù)質(zhì)量！

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